科伦坡砍线，相隔24小时以后航班说退款不了，只能退税

Hermosa-丫丫

         因吉隆坡---科伦坡航班砍线，相隔24小时以后的行程说是退款不了，只能退税！这到底怎么了？？
  原计划：6月14号广州---吉隆坡。
                6月15号吉隆坡---科伦坡
                6月24号科伦坡----吉隆坡
                 6月26号吉隆坡--广州
     好吧，经过今天打了5次亚航广州办事处的电话，前三次都是打到5分钟之后自行挂断，说话务员忙。第四次打到5分钟之后，工号4424的一位女客服接了电话，直接说24小时后的6月26号的吉隆坡回广州不能退款，只能退税，我说这怎么可能，我是为了科伦坡的行程才预订的此次的机票，而且之前也有朋友相同类似的情况全程退款成功。客服MM一直跟我说超过24小时就是不能退款。好吧。开始失望了。
         不死心，第五次打电话。打到3分钟左右，工号4408男客服接的电话。他让我反馈情况，把相同类似的编号让我写邮件提交上去，说是吉隆坡总部有人跟进。期间在跟客服GG通话过程中有马来西亚的电话进来，不知道是不是亚航驻马来西亚总部的客服打电话进来。反正就是说要提交相同退款成功的预订编号做参考才给我退。现在怎么那么麻烦了。
      最后说一下，现在亚航自行砍线的预订订单从5月30号开始直接从亚航官网申请了，不用打电话了，只有退到亚航账号才用打电话给客服，退到卡的就不用打电话，直接在亚航官网操作，提供62开头的卡号就行。
          唉。。。砍线退款还真麻烦。期待的旅程没有了，还折腾了一大堆事情~

深圳-卡卡

YY的帖子一定要顶的。。。。。。。

法啦

恭喜你中焦下次选其他航空啦

pp0pp

退税就退税嘛，一回事啊。

Hermosa-丫丫

pp0pp 发表于 2013-6-6 18:51
退税就退税嘛，一回事啊。

悲催的不是零元机票买的。。。

Hermosa-丫丫

法啦 发表于 2013-6-6 18:50
恭喜你中焦下次选其他航空啦

嗯，以后不会的啦。再便宜也慎重选择了

Hermosa-丫丫

深圳-卡卡 发表于 2013-6-6 18:46
YY的帖子一定要顶的。。。。。。。

唉。。。。有办法不？？

空之境界

上次更改航班也是要求下一程在24小时之内才能免费更改，还好我抓住机会改到春节去兰卡了

goyh123

麻烦啊
'，

Hermosa-丫丫

空之境界 发表于 2013-6-6 19:52
上次更改航班也是要求下一程在24小时之内才能免费更改，还好我抓住机会改到春节去兰卡了 ...

当时也想去，可是春节安排去大马游了