E旅行网-北京淘游

保险
查看: 6674|回复: 17
打印 上一主题 下一主题

[廉价航空] 请问退款拒绝原因:Not Covered By SOP。SOP是什么?

[复制链接]
跳转到指定楼层
楼主
发表于 2013-8-23 17:35:35 | 只看该作者 |只看大图 回帖奖励 |倒序浏览 |阅读模式 来自: 湖北武汉
这个退款是被拒绝了吗?

分享到:  QQ好友和群QQ好友和群 QQ空间QQ空间 腾讯微博腾讯微博 腾讯朋友腾讯朋友 微信微信
收藏收藏 分享分享 支持支持 反对反对 分享到新浪微博
回复

使用道具 举报

沙发
发表于 2013-8-23 17:39:47 来自手机 | 只看该作者 来自: 江苏无锡
standard operating procedure
回复 支持 反对

使用道具 举报

板凳
发表于 2013-8-23 17:44:56 | 只看该作者 来自: 四川成都
说一下你的情况呢?
回复 支持 反对

使用道具 举报

地板
 楼主| 发表于 2013-8-23 17:54:55 | 只看该作者 来自: 湖北武汉
pp0pp 发表于 2013-8-23 17:44
说一下你的情况呢?

我买了春节香港=clark的机票,但是分开买的。
菲亚航六月发邮件说更改了我的时间(回程clark-香港改到了第二天,去程香港-clark时间没变动),但是七月又恢复了。
我往返程都填了E-form申请退款。

clark-香港的预订编号是: I9KGKJ (时间在六月有变动)
我查询状态是这样的:

去程香港-clark的预订编号:DBZKST(时间在六月无变动),我查询不到退款状态。

所以我又填了一次E-form要求退DBZKST。

回复邮件如下:

Thank you for taking time in writing to AirAsia and we are more than happy for your interest in flying with us!
We have checked the booking of our guest under reference number I9KGKJ and have seen that the said flight is affected of our Hong Kong-Clark Flight Reschedule. For all our affected passengers, the following are the options for the flight move if you are not amenable with the current changes:

·         One-time free Move to another date (subject to seat availability)
·         Cancel your flight and convert the fare into a 90-day Online Credit Shell

If guest, chose Credit Shell it means that he balance amount will hold by AirAsia with 90 days validity from the cancellation date. This credit shell allows for multiple bookings for any remaining balance in the account. You may reserve the ticket for anyone via online on any travelling date as long as the amount is utilized before the validity date given. Your actual date of travel can be after the expiry date of the Credit Shell.
If guest has a connecting flight, we may move the flight of our guest in accordance to the affected flight. Guest does not need to do any modification if they are amenable of the changes. Just confirm to us that the new time suits you and will be taking this rescheduled flight.
Once decided on what option our guest wish to have, kindly confirm by writing in our e-form (http://www.airasia.com/my/en/e-form.page) and choose PQ as the carrier code.
Should you need any further assistance follow us on Twitter (http://www.twitter.com/AirAsiaPH), like us on Facebook (http://www.facebook.com/AirAsiaPhilippines) or chat with us on live chat (members) for immediate assistance.
Or contact us of anyone of our call centres with the contact details and numbers by clicking this link: http://www.airasia.com/ot/en/contact-us/call-centre.page
Thank you for choosing AirAsia and once again we do apologize for the inconvenience that these changes may have caused you.
所以我今天又填了一次E-form,查到了这个退款状态:


是说还没进入流程,还是直接拒绝了?
回复 支持 反对

使用道具 举报

5#
发表于 2013-8-23 18:00:12 | 只看该作者 来自: 四川成都
梦飞行 发表于 2013-8-23 17:54
我买了春节香港=clark的机票,但是分开买的。
菲亚航六月发邮件说更改了我的时间(回程clark-香港改到了 ...

你申请的是退余额,还是退银行卡?
回复 支持 反对

使用道具 举报

6#
 楼主| 发表于 2013-8-23 18:06:22 | 只看该作者 来自: 湖北武汉
pp0pp 发表于 2013-8-23 18:00
你申请的是退余额,还是退银行卡?

用英文写了退到亚航帐户。
下面的选项没有退余额这个选项
回复 支持 反对

使用道具 举报

7#
发表于 2013-8-23 18:18:39 | 只看该作者 来自: 四川成都
梦飞行 发表于 2013-8-23 18:06
用英文写了退到亚航帐户。
下面的选项没有退余额这个选项

那你留了亚航账户号码吗?
回复 支持 反对

使用道具 举报

8#
 楼主| 发表于 2013-8-23 18:25:09 来自手机 | 只看该作者 来自: 湖北武汉
pp0pp 发表于 2013-8-23 18:18
那你留了亚航账户号码吗?

亚航帐户号码他们应该查看到吧
就是我的登录邮箱名对吗?
回复 支持 反对

使用道具 举报

9#
发表于 2013-8-23 18:29:21 | 只看该作者 来自: 四川成都
梦飞行 发表于 2013-8-23 18:25
亚航帐户号码他们应该查看到吧
就是我的登录邮箱名对吗?

不是邮箱名,必须提供10位数字的会员号码才行。
回复 支持 反对

使用道具 举报

10#
 楼主| 发表于 2013-8-23 19:05:28 来自手机 | 只看该作者 来自: 湖北武汉
pp0pp 发表于 2013-8-23 18:29
不是邮箱名,必须提供10位数字的会员号码才行。

是Big号吗?
回复 支持 反对

使用道具 举报

您需要登录后才可以回帖 登录 | 立即注册 新浪微博登陆

本版积分规则


讨论社区   关于我们   联系我们   合作伙伴
       
E旅行网 版权所有©2011-2022 All Rights Reserved. 京ICP备13012965号-2京ICP备13012965号-1

京公网安备 11010802032843号

手机版 | APP | 电脑版 |
快速回复 返回顶部 返回列表