买天猫预售上航888元往返机票的，小心被忽悠提早预约

sylvy

买这个机票，小心被上航假期客服忽悠你提早预约

13号看到小e的推送以后，觉得这个还可以，实在用不上也可以退款，所以就去淘宝仔细研究了一下规定。页面也有比较清晰的流程说明，基本跟我的理解是一样的。如截图


我开始打算是元旦回家或者去外地玩几天，但由于非常不确定到时候会从哪儿出发和去哪里，所以就北京出发买了两张，上海出发买了一张，（现在后悔太早下单了）。

由于北京出发的两张是一起买的，但有可能到时候只需要用一张，我就去咨询客服到时候如果要申请退款的话，是需要两张一起退，还是可以只退其中一张。客服一直答非所问地给我发规则，我则反复解释我的问题，终于最后她似乎明白了。






然后她就开始追我要姓名电话日期地点等等预约信息，而且跟我说现在就要确认。我很奇怪，跟规则说的不一样啊，于是反复询问。




后来迟迟等不到答复就去睡觉了。第二天用别的电脑上旺旺，一上来就看到客服给我来一句


不知道大家看了这些记录怎么想，给我的感觉是相当不好。客服由头到尾回答得都很不清晰专业，也不会给你解释，就是一个劲地忽悠你给她信息，还骗说现在就要预约（说16号之前要确认预约），跟页面上的说得完全不一样。感觉就是利用顾客对规则的不清晰来让顾客马上预约，要知道预约后是无法反悔也无法退款的！

我觉得到最后我还是会付完尾款后把三张都退了，感觉真不咋样。而且按照它的那些目的地，我想去的估计订不上机位。各位要预约的，除非你非常确定自己的行程，而且不怕亏钱，否则还是熟读规则，小心行事把。

ilovepow

客服是白痴。。。
不过。。淘宝客服都是兼职的命。
话说回来。楼主商家说他工作到24：00你都信。人家客服这个时候的唯一念头大概是这个xx快点下线。。。。

kk530

还会这样的？？？

四四四四囧

我预约了元旦上海到延吉的票~~~

janet0805

经鉴定：客服在梦游

enjoy

四四四四囧 发表于 2013-10-17 09:57
我预约了元旦上海到延吉的票~~~

已经可以预定了吗？

四四四四囧

enjoy 发表于 2013-10-17 10:09
已经可以预定了吗？

可以的。。你行程确定的话就可以预约，不过预约之后就不能退款了，怕元旦没票，就提前预约了

rae

janet0805 发表于 2013-10-17 10:03
经鉴定：客服在梦游

绝对没有，他很清楚表达了要求：给我。

Bogoo

反正感觉很水。不知道怎么回事。

allankfc

四四四四囧 发表于 2013-10-17 09:57
我预约了元旦上海到延吉的票~~~

我预定了元旦上海到哈尔滨的票~~~
话说穿点什么去很纠结啊