我对亚航免费餐更改后强迫收费的看法

hueofwind

首先之前的免费餐，可以理解成当时的亚航促销活动，也可以理解成系统漏洞。但是亚航客服的人自己说是活动。

现在好了，因为一些航班上该免费餐取消了，系统自动更换成另一种，便强迫之前买了此免费餐的乘客付费，否则不让登机。

如果是促销活动，亚航要求补钱肯定是不对的。但有的人借口是系统漏洞，幸灾乐祸表示中枪的网友活该，我觉得是不对的。即使是系统漏洞，商家一般会怎么处理呢？常见的有两种，一种是商家吃进，赢得口碑；另一种是商家借口无法承担巨额损失，直接取消，这个多数人也能理解。但是如果有商家借口说你之前免费订单的型号没了，未经你同意给你换了一个不免费的。你不能不要，不要的话，你同一订单里的所有已经付款的商品我们都不给你了，货款没收！这种处理方式大家见过吗？！

亚航现在就是这种处理方式，当然我更加相信是他们的系统造成的，应该会给大家一个交代。但是有人认为他们的这种处理方式没有问题，我就无法理解了。

黄黄

我是来表示赞同的。打电话给广州客服，他们也说是之前活动的0元餐。
所以我现在就坐等亚航解决。只是对于航班就这两天的朋友，有点不好了。
也咨询了法律意见，维权是必须的事。

PS：我也是对于有的网友给人一种幸灾乐祸的感觉很不爽。

baolingbo

同样情况，要是直接取消了也可以接受，不该直接换了不通知就收钱。日期很近，出现这种问题很郁闷

GongWay

+1

hueofwind

baolingbo 发表于 2014-4-18 17:54
同样情况，要是直接取消了也可以接受，不该直接换了不通知就收钱。日期很近，出现这种问题很郁闷
...

实在不行，只能先投诉有了投诉记录以后付款。等回来后再和他们申请退款。

nick1212

楼主说的很在理，支持一个

anna_chan

啊，免费餐已经要加钱了吗，完全不知道情况，已经我已经用了3号飞吉隆坡，13号回来的，可能我比较早值机，所以没有增加费用

baolingbo

刚致电广州客服，回答是需要2天调查，还让我自己打电话去查询，这个态度非常不能接受，我是26就飞了，让他们2天后确定了给我回个电话，还推脱，以前也跟他们打过交道，说什么2天根本就是屁话，去问了还是一问三不知的，2天又2天，主动回个电话都不肯。

无锡FY

前几天已经吃过了，吃了3程了，都不想吃了，

baolingbo

无锡FY 发表于 2014-4-18 19:57
前几天已经吃过了，吃了3程了，都不想吃了，

现在不是吃不吃的问题，是退都退不了，亚航擅自更换了餐食，未通知客户，却要求客户承担更改的费用