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[廉价航空] 升舱升出问题来了!

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楼主
发表于 2014-8-28 13:59:35 | 只看该作者 回帖奖励 |倒序浏览 |阅读模式 来自: 上海
本帖最后由 夨忙仦忙藸 于 2014-8-28 14:01 编辑

早上还很高兴的发帖分享了自己升舱成功的喜悦,没想到出大事了!

首先,今天不知怎么回事,我想进入管理我的预订选择餐食和座位,一直没法正常进入页面。

好不容易其中的一个订单可以选择餐食了,我就选了餐食,其他地方都没动,一步步往下按确认,居然发现行李重这里出问题了!亚航发来的最新订单上显示PVG-KUL的行李为40KG,但原先购买KUL-PVG的20KG行李消失不见了,现订单显示为“NIL CHEK-IN BAGGAGE”!!!

要命了,明晚就要出发了,冷不丁来了这么个妖怪事情,这下我要怎么弄啊???

打广州客服电话,说是我自己取消回程行李的,天作证,我只选了餐食和座位,其他地方点都没点过,怎么会取消自己付钱购买的行李?

EFORM提交了,可是这么短时间能有回复和说法吗?

LIVE CHAT,死活连不上!

哭。。。。。


另外,我还有个订单是怎么也进入不到选择餐食和座位的页面!
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沙发
发表于 2014-8-28 14:49:42 | 只看该作者 来自: 北京
升舱后好像有免费行李的
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板凳
 楼主| 发表于 2014-8-28 15:03:41 | 只看该作者 来自: 上海
kivensi 发表于 2014-8-28 14:49
升舱后好像有免费行李的

我是买的往返票,现在收到升舱确认的只是去程,问题是我选择了座位和餐食后,自己付钱购买回程的行李额没有了。莫名其妙了!
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地板
发表于 2014-8-28 20:20:01 | 只看该作者 来自: 澳大利亚
你回程还久吧?现在把原先有行李订单,现在的订单一并发给airasiax@airasia.com,并在标题写上[urgent]开头。
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5#
发表于 2014-8-28 20:28:18 | 只看该作者 来自: 澳大利亚
或者你截图私信给我,并且订单号,趁aax刚回复我有关升舱行李问题。也许他能一并帮你解决
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6#
发表于 2014-8-28 21:50:13 来自手机 | 只看该作者 来自: 广东佛山
zudas好心人,必须赞
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7#
发表于 2014-8-28 22:52:44 | 只看该作者 来自: 北京
学习了,看来升舱成功后就什么都别动了。。。
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8#
 楼主| 发表于 2014-8-28 22:55:54 | 只看该作者 来自: 上海
zudas 发表于 2014-8-28 20:28
或者你截图私信给我,并且订单号,趁aax刚回复我有关升舱行李问题。也许他能一并帮你解决 ...

谢谢你Z大,你真是大好人,我联系了一下午,然后找了所谓广州客服部的主管,她说出面帮我像总部申请恢复行李额度。在此之前,我也已经把你所提的两份订单截图发送EFORM和那个邮箱了,暂时未有回复!
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9#
发表于 2014-8-28 23:29:44 | 只看该作者 来自: 广东深圳
话说 你准备升舱之前还买行李干嘛?
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10#
 楼主| 发表于 2014-8-29 09:48:33 | 只看该作者 来自: 上海
bennyleo 发表于 2014-8-28 23:29
话说 你准备升舱之前还买行李干嘛?

我买票的时候不知道有OPTIONTOWN升舱这么回事,再说了升舱成功与否,不是百分百的,我拖老带小,总归要买行李的!不过经过这次,可能学习到一个经验,就是买票的时候可以先不买行李,如果有需要再后补。
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