澳门清迈往返订反了，请教减少损失方案

zhuyitao

昨晚抢票，一激动航程订反了，应该是澳门出发的，结果定了清迈出发的
日期是9.30去，10.6日回，去是300多，回来700多，8个人
今天电话过去亚航说不能退了，改期的话只能改单程，要么都改成9.30日或者10.6日
说系统只能去和回是同一天，不能改成10.6日去，9.30回
请教大家这样的话我如何做才能把损失减到最小，因为8个人有8000多了，损失太大了
还是只能申请退税了，这样的话算下来要损失6500多了

向天剑

先打广州客服，问一下如何处理，

向天剑

1、首先是电话，中国大陆仅有020 22817666。电话客服一般的问题都可以解决，但是有些棘手的问题，有时会没有权限，这就需要我们通过别的途径联系亚航总部。另外，有些内容需要发送附件（比如因病退款、更名护照资料），那么就需要直接发到其邮箱，邮箱地址是china-desk@airasia.com。

2、在线反馈表。http://www.airasia.com/my/en/faqdetailsform.html是地址，这个不管是亚航还是亚航X，都可以填写这个表格的。并且，可以用中文填写。现在这个地址升级了，以前不能传送附件的，现在可以了。基本上所有问题都可以通过此方式来反馈，当然，填写后，需要答客服联系，没有电话那么直接

3、亚航新浪微薄。http://t.sina.com/askairasia是亚航新开通的客服微薄，叫“问亚航小红”，她每天的工作就是接收新浪微薄粉丝的反馈。大家需要私信她，你评论或者@她，会较少回复。另外，http://t.sina.com/airasia是“亚航之家”，他不隶属于客服部门，但是有些棘手的问题，他可以协助反馈

4、邮箱。亚航x有客服邮箱：airasiax@airasia.com，有关亚航x的特棘手问题可以反馈到这里。另外，亚航社交媒体部的邮箱facebook@airasia.com也可以发送，亚航之家就属于这里，也就是说，他们会协助反馈。另外，针对豪华舱，plfeedback@airasia.com可以反馈。maa_refundsupport@airasia.com这个邮箱则专门受理退款和退税之类。

魔牛座

跟广州亚航客服死磕！赖它们系统失灵！哈哈！

计强斌

你太粗心了

sweet723

损失惨重阿 LZ 快点联系吧

pp0pp

基本上只有愿赌服输了。

如果按照亚航的规则，想要最大化减少损失的话，你先打电话要求客服拆分订单，把往返票拆分成2个单程票，订单拆分以后，然后趁现在还有特价，要求改签日期，当然你需要承担改签的手续费和机票差价。

zhuyitao

就是说拆分成2个订单的话，就可以2程都可以改了是吧，电话过去她们的回复是不能退，改期的话只能改一程

肥鱼黄

从上面的回复学到了不同的处理方法，感谢一下

话说回来，LZ太粗心啦。。。
上周还看到有人在agoda上定酒店，每晚三千多，以为是四晚三千多，订完发现被扣了1万6。。。

pp0pp

zhuyitao 发表于 2012-3-22 14:05
就是说拆分成2个订单的话，就可以2程都可以改了是吧，电话过去她们的回复是不能退，改期的话只能改一程 ...

因为你原来是往返票，所以回程永远不能跑到去程的前面。如果你拆分成两个独立的单程机票，那么就不受这个限制了。