10号同学回来--说说我的感想

№⑩號

我回来了！真的没有想到在飞机上短短的10几个小时里，我的帖子有收到这么多的回复，其中不乏各种声音。
对于骂声我表示有点失落，对于支持我的言论，我很感激，目前我顺利回广州是最好的结果。

我一直认为服务行业是需要消费者不断的投诉建议来获取进步，而不是通过消费者的包容获得生存下去的机会！

我回来之后，关于我帖子所有的留言都看了，还是有不少的同学忽略了很多细节，下面我再详细写写，大家在再分析吧：

1.关于在出发之前，我就这种情况咨询了保险的客服。答复：因为APEC的原因申请旅行变更是不在保险范围内的。这样意味着我自己另外买机票不能报销差价；如果我晚两天走在迪拜的费用也不能报销。客服说保险唯一能报销的就是航班延误，前提是有航空公司证明即可。这就是我为何选择留在迪拜机场的原因，我查了当天晚上最便宜的航班是卡塔尔航空经多哈回广州2200的机票，晚上10：30出发，隔天下午1:30到达！是符合晚到12小时的标准，两份保险顺利的话是能够理赔1500元。评论里很多同学说立即买机票克拉克到澳门的机票，这样走的话我一分钱都赔不了，一是旅程变更不保，而且到达澳门的时间是晚上11点，晚点连4小时都不到，连到达的延迟保险也没有，况且还要自费折腾回广州，同样是第二天才到达。这时候我选第一种方式就成了很多人眼里唯利是图的表现了，我很不解，我买保险减少我的损失是不是我人格也受损了？

2.说说柜台值机的事情，那天是提早很多到机场的，因为我自己当时没有方案，打算直接在柜台落实好了。如果他们因为我没菲律宾签证拒绝给我登机牌我也认了，起码还能回市区。但是他们能帮我解决问题的话，我就能马上回家了，毕竟迪拜也不想多呆了。结果当晚的情况是这样的，@曹志博同学能作证，我在反复强调自己没有菲律宾签证，没有发达国家签证的情况下，他们一直回复没问题，达到工作人员会协作你登上下一个航班，给出这个指令的就是最后在登机闸口拒绝我上飞机的人。飞机走了，他给出的方案是要么自费买机票走，要么等下一个航班，没有说什么时候。然后留下一个电话让我独自一个人在机场。

3.在说说我当时为什么没有买成经多哈回广州的机票。他走了之后，其实我不紧张，就算我不能妄想他能为我买一张机票离开，起码我等到晚上15小时后问他拿张延误证明，我申请理赔也能减少很多损失。但是我万万没想到在机场找一个宿务的工作人员会这么难。早上10点多的时候，我在移民局通过警察的电话打过去求解决方案：宿务的代理，就回答晚上会过来转机的柜台找我。我没想找到的事，他根本真的就是骗子，一整晚都没有出现。我从下午5点多在那边坐着，让工作人员打电话咨询。回复一直说：doing something for you,wait here!一直到了九点，宿务代理都没有出现。在我的催促下，拜托工作人员再打电话去问回复的方案是只能等明天凌晨5J航班。这时候我立即查机票，发现卡塔尔的航空已经订不到票了，剩下当晚走的机票都很贵，而且还不能当场拿到延误证明，我放弃了今晚走的想法。爆发点在这，促使我接下来疯狂暴走的维权行为，有人说我找地勤出面脸皮厚，难道他们失信于我就是很正常的做法吗？如果是我无理的话，机场的工作人员还愿意尽力帮助我吗？

这次旅程，在双十一有20元中民券再多补一份安联保险。两份保险合计最大值才1500的航班延迟保额。说真的1500还不够自费买一张回广州的机票，而且我这样10几小时的等待却被贴上“贪财”的标签。这么多人对一个廉价航空员工在柜台值机时失误的操作，导致乘客滞留机场48小时还能不闻不问的公司都报有包容心，却对一个买保险的旅客力争减少损失的人，有这么大人格的质疑，这真的让我十分的不解。这样下去的话整个廉价航空的市场都不需要进步了，他们是不是就打着廉价的招牌，对消费者为所欲为。这样子的话是不是穷的人更加应该选择传统航空，因为廉价航空公司任何的一个失误都没义务提供后续服务，当你指望保险理赔的时候，又有人指出你唯利是图，穷人难当，爱旅行的穷人更难当。我从来就没要求宿务航空对我赔偿，只要求他们将我从出发地送去目的地。

很多人会说其实宿务航空也很无辜，APEC要取消航班，不是他们自愿性行为。那请问这又是一个消费者能控制的吗？既然在我值机的时候反复多次咨询签证登机问题，结果最后还能出尔反尔，言而无信。难道因为他们的失误，造成旅客滞留机场，我维护自己的权益也有错？因为保险不能保旅行变更，住不起机场酒店，买不起第一班回去的飞机，都能成为我身心受累，滞留机场自找苦吃的原因。是不是穷人就不应该有旅行的权利了？滞留我没关系，你不赔偿我没关系，我能找保险公司减少损失，但是对我不闻不问的处理态度，永远都不可能接受。

想说的就是这么多。我看到了很多人曲解我留在迪拜机场的动机，说真的，我伤心。但是网络就如此，再次感谢一直帮我说话的朋友。@steven小铭@曹志博

最后我发几张我第一天滞留机场贵宾室的图片，很大一部分原因是它太棒了，我选择留在迪拜等待15小时+等延迟险，而不愿意立马飞走+自费1000多买张克拉克回澳门的机票，因为到家的时间相差无几。

太阳1975

1.首先祝楼主平安归来，任何时候平安是福，在平安面前钱财永远只是小事；2.其次，对你的遭遇表示同情，并且，我大致看了下，总的来说处理还是不错的，有经验有教训，但这都是生活和旅行的一部分，不是吗？3.再次，网络是一个多声音的地方，每个人的标准可能不同，有人赞有人扁，赞的感谢，扁的看看究竟对不对，对的咱愿意接受最好不过。不对的咱不用太在意；4.最后特别感谢你对E旅行的信任。遇事能发到E旅行这很好，事实证明大家也都很热烈的参与讨论，所以你的选择没有错。

chugefeng

其实我比较好奇的是兰州的洋文是不是跟ABC

chugefeng

一样溜，撕起来真带劲啊

chenjun

回家就好！

51207734

我想知道楼主你的英文有多好？？？
能在机场这么游刃有余的和工作人员交流沟通
换一般人早就嗝屁了。。

dajilao

完全同意 LZ，因为我们今次也亲身感受到宿务的“服务”了。

青瑶

恭喜lz平安回家。至于骂声根本无需理会，为自己争取正当利益的行为无可厚非。既然是航空公司的责任，当然要维权啦！看到很多案例，不明白为什么国外的消费者通过撕逼得到赔偿的，有些人却一再忍让说谁让你没钱坐廉航了？

小艾9932

平安到家就好。佩服英文。