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昨晚十点在航班管家分两个订单定了三张明年六月上海往返温哥华的机票,之后APP一直显示出票中,也没收到出票成功的短信。晚上一点左右航班管家来电,说因为航空公司票价错误的原因不能出票,然后就收到无法出票,办理退款的短信。上午打电话投诉要求出票,客服称是航空公司原因不能出票,只是帮我把诉求记录下来,也没明确答复。之后收到订单已提交银行退款的短信,APP订单状态变成部分已退票,待退款状态。这时候点击订单进去后看到航班号后面的状态变成已出票,但电子客票号没有。之后把这个状态截图后在APP上发给了在线客服,客服通过后台查询后告知确实已出票,然后按用券后的价格重新给我做了两付款链接,付款后收到出票成功短信。使用过的300块钱的券和之前出票不成功赔偿的150元账户余额也都不收回了。
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