澳门-克拉克（可以改签，速打电话给客服确认要修改的航班

阿拉斯加北极光

为了让更多的人看到，所以我还是认为另开一贴比较明确，请版主不要删帖哦~~

请预定了12月1日以后澳门-克拉克机票的TX一律上官网发邮件给大马亚航总部申请改签到 香港往返（如果您还计划出行的话，如果计划取消机票，可以不用理会这个帖子）

这是链接AskAirAsia  可以写中文
邮件内容建议：

1、亚航单方面取消航班，已经造成“违约”，于情于理，应在本公司内部可行的情况下，协助乘机人抵达目的地（之前有科伦坡航线成功改签的案例）
2、处理结果太粗暴，不是退信用卡就是退亚航账户，改签时间有限，目前距离12月1日就只有1个半月的时间，相信很多人年底前都不一定有假期！
3、如果有些已经订了酒店的而且付了全款不能取消的，那损失就更大了，这部分谁来负责？
4、这种“突然”的取消，严重伤害“亚航中国粉丝”的感情，毕竟9.18这个航线才促销过的，我们订了机票、做了旅行计划，对出行投入了大量的热情和期待，以后亚航再进行其它的促销，谁还敢再买机票？

然后最好能“深情并茂”的陈述：你是一个忠实的亚航粉丝，多次乘亚航出行，同时对亚航因市场运营原因而取消航班表示理解，但是，希望处理结果能够更人性化，虽然按照现在的规则是不可以更改航线，但是规定是人制定的，人是活的，所以规则也是可以变通的，希望亚航能根据目前的实际情况对相关规定进行调整，这样才能继续保持在中国市场的良好发展。。。。。。。。

其它没说到的请大家自行补充！

另外，请大家理性“据理力争”，要用文明语言，别动不动就“脑残”、“有病”之类的语言就冒出来了，

还有就是：摆正心态

本次的据理力争，如果亚航同意的当然是皆大欢喜，但是如果最终还是被拒绝了，那我们起码争取过，同时也让亚航意识到他们的处理方式已经引起了众多会员的不满，或许未来他们会为此做出调整，

反正，希望是美好的，希望现实不是这么残酷的！

快去官网写邮件吧，“深情并茂”的同时，记得写清楚订单号和更改后的航班时间、地点！

已经发私信给小红，也发了长微博给陈大妈，请论坛要维权的网友去转发！！！人多力量大！就算本次维权不成功，也希望通过我们的实际行动，让亚航知道我们的不满！

http://weibo.com/dandanq/profile?leftnav=1&wvr=4&mod=personnumber



最新消息：陈总已表态，会给出满意的解决方案！虽然没有具体的方案，但是这是一个好的信号，我们距离成功维权又近了一步！
另外：请网友们耐心等待！保持理性！千万不要再论坛或者微博去发一些暴力、人身攻击的字眼，我们要有素质！！！



10月24日跟进消息汇报：
早上一早致电给广州客服，收到的回复是：
目前他们没有接到总部的最新处理方式，还是按照邮件内的方案解决；


关于退款：
国际段，100%可以退信用卡
国内段，如果是联程（距离上一个航班24小时内）可以通过广州客服递交退款到信用卡的申请，最终还是需要总部批准。


另外，广州客服说最近他们接到很多要求改签到香港的电话，他们已经一一把这些情况反映到了总部，


电话中，我说我已经在网站上建立了投诉，问他是否可以帮我把这个投诉转交给总部的人，
客服马上问了我建立投诉的订单号码（机票订单号），等了大概一分钟，客服说，他已经帮我向总部递交了申请，五个工作日会得到回复，
然后我收到了一封邮件：


因此：我建议，大家在网站上递交了申请后，给广州客服电话，要求客服帮助把申请递交给总部，然后5个工作日后没收到邮件的话，就再打电话过去投诉！
我感觉这样应该可以节省一点时间，因为之前我在官网上递交了申请，是没收到任何邮件的，客服递交后，就会有个CAS编号给我。

今早在亚航官网上无意中看到这个问题的答案，感觉很搞笑，所谓“亚航规定”都是非常的模糊，每次突发事件都是按照他们内部规定执行，而且所有利益归亚航！

jadepp

必须顶的！

在这次取消澳门-克拉克航线，亚航以前也取消过天津、新西兰，取消这些航线分别得处理方案是天津改为北京飞，新西兰改为澳大利亚，而且要乘客都提前飞的还真是第一次听说，这算是什么解决方案，这不就是逼大家退款嘛？？？

那就说说退款吧，大家最好别上当，退款，可不是按照原本汇款退还给你，亏不说，说起我就来气，我帮朋友7月提交的退款，按定9月头就到账，可现在朋友一分钱都没收到，500多马币啊，亚航一口咬定退了，我要求广州客服提供退款的资料或者情况，却是回复已经退，硬是不给任何资料，这不明摆着不认账。我是怀疑亚航账退乱了，没法挽回了，就不管你，损失让你承担，反正他们是退了，只是不知道退哪里了。

要真是退的，为了少了今后的麻烦，各位可以的还是退亚航账户，不过如果你3个月内不想买亚航的任何票，你就不要那么做，因为退亚航账户的款只是3个月有效期的，而且只要是退过款到亚航账户的都知道，这钱用起来是要打折的，怎么都比用支付宝给钱亏。这就是为什么论坛里那么多人拿着亚航余额钱出去卖9折8折的原因！

最爱黎姿

有这时间赶紧订宿雾同航线的票吧，时间差不多，价格比亚航大促价还便宜点。我补了宿雾的票，等亚航退钱算了，这种流氓公司，你维权也维不出太大的结果。

阿拉斯加北极光

jadepp 发表于 2012-10-22 23:15
必须顶的，在这次取消澳门-克拉克航线，亚航以前也取消过天津、新西兰，取消这些航线分别得处理方案是天津 ...

是啊，越是大家为了不麻烦，选择不了了之，以后这种情况发生的几率就会越来越高，最终受损的还是我们！

希望能通过一次次的抗争，能争取到我们应有的权益！

阿拉斯加北极光

最爱黎姿 发表于 2012-10-22 23:16
有这时间赶紧订宿雾同航线的票吧，时间差不多，价格比亚航大促价还便宜点。我补了宿雾的票，等亚航退钱算了 ...

写封邮件而已，会花很多时间吗？？

很多时候更重要的是原则问题，

eagercadet

支持楼主，今天发过两封要求改签的邮件。
有礼有节很好，发泄不能解决任何问题。
应该给陈大妈也写一封吧。
点多面广，也许有用呢。

jadepp

最爱黎姿 发表于 2012-10-22 23:16
有这时间赶紧订宿雾同航线的票吧，时间差不多，价格比亚航大促价还便宜点。我补了宿雾的票，等亚航退钱算了 ...

赞成，不过我也就是为了最后一点希望，实在不想退款，退怕了！

阿拉斯加北极光

eagercadet 发表于 2012-10-22 23:27
支持楼主，今天发过两封要求改签的邮件。
有礼有节很好，发泄不能解决任何问题。
应该给陈大妈也写一封吧。 ...

陈大妈邮箱？

谁知道？

微薄私信会不会被屏蔽掉？

eagercadet

阿拉斯加北极光 发表于 2012-10-22 23:27
陈大妈邮箱？

谁知道？

只要讲道理，别骂人，不会屏蔽。

independence

因为要退票。只能精神支持！