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本帖最后由 小胡子looc 于 2012-4-24 22:45 编辑
很悲催，在去年12月买亚航机票，因重复付款，申请亚航退款。官方说法是需要30个工作日，实际到银行需要大概45个工作日。我很淡定，不就是等嘛，咱不差那么点利息，人总不能贪污你的吧。可是我错了，大错特错了，你不催，你不管，那钱还真是被贪污了。
过程大概是这样的。
一开始电话告诉亚航（广州），他们说，款退到亚航账号就几天，如果退款到银行，则需要30工作日。
好吧，我选择退款到亚航账号
可是过几天，被告知只能退款到银行，好吧，我就退款到银行。
首先需要你提供银行卡等相关信息，而且只能退款到乘机人的卡里。
然后就是告诉你等就行，你就很善良的等，很贱贱的，贱贱的，贱贱的等。。。
直到45个工作日，应该是2个多月后（这期间你打广州客服，还是被告知在某某日已经提交了，等吧），你发现你的银行卡里还没有钱。
你再打广州客服，他们才真正的去查，然后就是很乱很乱的说法，每次打客服，每个人说的都不一样。
最后竟然说已经退款，一说卡号，还不是我的卡号，不知道他们怎么捏造的。。。
我晕啊，都已经126天了，我的钱还不知道在哪里。
同一时间一个朋友也在申请重复付款，他花了85天几经波折终于幸运的拿到自己的钱，他的经验就是要催，要催，要催。
可见似乎广州的客服就是一个摆设，他们没有任何权利，总是以总部在查。。。总部在查为由，亚航的系统广州客服是无法查到的，他们也懒得去查，直到3-4个月过去，你真正收不到钱的时候，他们才去所谓的总部去查，这个时候各种版本的理由就来了，你都无法理解。
微博@问亚航小红，她也没要权利，总是很NICE的给我一个亚航的链接，填个什么表。。。
无语了
。。。发完这个帖子后一个星期，终于人品爆发，“收到”亚航退款。。。看到这么多人是亚航的债主，我就知道为什么黄世仁这么狠杨白劳了~~~ 。。。催经附上，希望对慢慢催款路的黄世仁们有帮助
1）亚航是“允许”重复付款的，他巴不得你付款几百次，他HOLD住你的钱，号称怎么也要30多个工作日才到账，利息啊
2）不管是重复付款，还是退税，都要等很久，亚航据说能退到亚航账户上，但是需要在一定时间内（可能90天？）花掉这个钱（比如买机票）。退款到亚航账户简单易操作，貌似只需要几个工作日。未经证实
3）很多人第一时间是打广州客服，依我看，客服的权利很小，帮助不大。一开始他会让你提交银行卡资料，客服再提交总部，随后就说OK了，（其实总部那边也许不OK，打回来了他们也不知道），随后你等吧。然后几个月期间你打客服，还是说没问题。其实他们根本没有去总部的数据库去查。当几个月过后真正没钱，出问题了，他们才去查。然后各种版本都来了。
4）多条战线作战，不仅仅要打客服，还要微博@问亚航小红，注意是私信，不是微博@，小红会给你连接，填表反馈，系统会发给你邮箱一个case number。以后你可以查询退款状态
5）以下是我碰到几个情况，几个月过去后，他会告诉你。
你当初提交的4字开头的银行卡，无法退款到，请重新申请一个6字开头的。。。貌似6字头银行卡才是真正的“银联卡”？
你当初提供银行卡，没有附上重复付款的证明，请重新提交。。。妈呀，行程单写的一清二楚重复付款
已经退款到你的一个卡里，。。。结果卡号都不对，名字是对的，银行是不对的
碰到最后一种情况，你需要到银行去查看，银行会查出来，那个不存在的卡号里确实有钱，银行会建议你“挂失”那个卡号，钱就回来了。。。你妹啊，都啥事啊
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发表于 2012-4-20 21:10:01
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