转个菲律宾国内段飞机延误的悲剧帖子，再次提醒我们！

鸭血粉丝汤

以下内容为转帖！



我们在菲律宾有一个非常完美的薄荷和长滩 8天之行，就是由于回来时订了一段“菲律宾航空”的机票，导致一提起假期就气愤无比；下面是事情的详细经过：
1. 我们提前3个月订一张从卡里波到马尼拉的菲律宾航空公司的机票，原来是16：15 到17：15， 然后赶下一班从马尼拉到上海（宿务航空）的机票 20：20起飞，我当时就是因为怕飞机晚点什么的， 特意订早一点的航班；
2. 我们在出发前一周收到邮件通知， 说这个机票出发时间要改到14：30-15：30， 我当时还在国内，觉得挺好的啊， 这样时间更充分了；
3 ， 我们在长滩和薄荷岛玩很爽， 最后一天我14：00左右到卡里波机场做菲律宾2P566回马尼拉的时候， 被告知这班飞机被改到17：30， 我们当时就傻了， 就问什么时候改的，他们说两天前，我们怎么没有通知啊？ 他们说发了邮件了。我这么打第一次听说机票可以随便改期的， 而其就提前两天改的。 更恶劣的是邮件通知， 没有电话通知。
4. 我们就非常担心会错过下一班航班， 他们的人就反复和我们说， 即使是17：30出发18：30到马尼拉机场也是戳戳有余的， 他们的工作人员会帮助我们赶下一班飞机的，而且非常肯定的说没有任何问题， 我特意问了依据，万一晚点怎么办，他们说保证不会的；我们就在机场等到17：20准备登机的时候，说飞机会晚点30分钟，我们这下就傻眼了， 本来时间就紧张，再晚点，不是完了吗？ 我们就再去问他们，他们说，即使晚点30分钟也是没有事的， 会保证我们赶上下一班飞机的；
5. 30分钟过去以后， 我们再去问的时候，被告知，飞机还没有从另一个机场起飞。当时那个气愤啊， 有这样的航空公司吗？明明飞机没有起飞，就骗说，只是晚点30分钟；这个时候， 在强调我们要赶下一个航班的时候， 可恶的他们却说，sorry， 我们只对本次航班负责， 不能保证你赶上下次航班； 啊， 当初怎么就瞎了眼呢，订了这种垃圾航空机票呢；
6， 当时我们找其他的航空公司， 看看能不能临时买个票，就算损失1000多人民币，买个教训算了，可是，当时太晚了，都没有了。
7， 最终那个航班晚点2个小时，我们8：20到了马尼拉，在当地的工作人员带领下， 带着两个小孩，一路狂奔，最终还没有赶上回上海的飞机；
8， 我们在卡里波的机场就和他们说，和马尼拉的人沟通一下，等我们5分钟；（6个人）；
9， 当我们没有赶上之后， 找到所谓的菲律宾航空的工作人员，他们的只是说， 你们做的是国内航空， 我们不负责一切损失；狗屁的理论， 你们可以任意改时间， 任意delay，没有一点责任！
10， 再和他们争论无果的情况下，一行6人在马尼拉机场就只能在机场呆了一夜。重新买第二天的机票。（9000多人民币）；
11， 由于当时很气愤，情绪不太好， 而且iPad有没有点，机场信号也很差；折腾了半天总算在iPad上定了机票，因为太晚了，没有地方买票了，又怕买不到票。
12，第二天在check-in的时候， 发现有两个机票的人名和护照名字不一致（都是前一天晚上惹得）， 他们就叫我们到售票大厅改一下，后来我在和check-in主管沟通的时候，没有问题， 他们可以出票， 不需要改。 （当时说要改的话，只需要付1500RMB）；
13， 当我们准备出海关的时候， 当心有问题，有特意找到check-in柜台确认了一下，说没有问题；我们就拿着机票出关了， 心里，总算放心了；
14， 就在我们准备上飞机的时候， 被告知两张机票过不了， 我们再一次傻了， 再次来到柜台，沟通； 最终有花了9000多RMB买了两张票， 因为离起飞时间太晚了， 没有促销的票了。（都是你们的自己的问题， 最终算到我们头上，有这个公司吗？），上飞机后发现， 50%以上是空的！！
15， 回来后我们就mail给他们客服抱怨这件事，在再三催促下，他们说“为了保证乘客的安全，是可以任意改期，晚点甚至取消航班的”， 就没有下文了！
原话在这个里：
With due respect, may we cite that as provisioned in ourConditions of Carriage approved by the Civil Aeronautics Board (CAB) of thePhilippines, the airline utilizes its best effort to transport passengers andbaggage to their destination. For safety, commercial and maintenance reasonsand reasons beyond our control, we may divert, reschedule, delay or cancel aflight. Any loss, expense or misconnections incurred by the passenger as aresult will not be the liability of the airline. We don’t want offer any excusebut only to merit your kind understanding.
16， 我特意买了这次航班的保险， 发现只能在delay 6个小时才能一点保险。（就是抢钱啊）

后来才发现菲律宾航空是个什么样的航空， 本地人都不愿意做的航班。


血一样的事实教育我们，菲国境内转机（特别是同天转机回国），最好是同个航空公司，并且至少预留4-5小时。
如果不幸你非要买不同公司的票，那么请不要同一天转机回国，或者把预留时间扩大到6小时，甚至更久！




SO，要么就飞龙-飞龙-飞龙
要么就宿务-宿务-宿务

别宿务-菲鹰-飞龙-宿务……到时候又怪这个那个不靠谱的，除非你觉得自己人品好的不得了……

nunumm

同情，太惨的

jasminez

坚决同一个航空公司

宝宝盛

v有没有买保险美亚什么的，间接延误导致的旅程延误及旅程更改都能理赔的。

ariannex

我觉得我也可以分享一下，一家人去长滩买的是，cebu-cebu-pal-cebu，就是长滩回马尼拉那一程是菲鹰促销时候买的，去的时候长滩就报有雷阵雨非常担心，但万幸的是完全准点到达了！！回程，菲鹰在出发前几周就邮件告知航班更改，我本来买的是下午2点多长滩回马尼拉的那班，它给我改到早上7点我晕，交涉后，我选择了上午11点的那班，宁肯buffer时间留长点也不要误了晚上回上海的飞机啊！结果回程也是非常顺利，全准点到达，在马尼拉机场呆了好久，回上海的飞机也很准时……觉得还满幸运的

哇哇池

教训太惨烈了

baolingbo

惨了，亚航没有去科隆的航班，买了菲鹰和宿务

hysun

楼主你没有买保险吗？

boobinhai

这件事情告诉我们，，遇到问题不要慌张不要着急！！提前买好保险最好有旅游变更补偿的那种！

还有最终有花了9000多RMB买了两张票，，两个人9000》？？最后6个人没看错的话应该花了1.8W

呵呵 这个可能当时着急了！！！

传统航空也没这么贵，廉价航空到跟前都是天价，，不要死性子就吊在他家一家航空公司不管了，多找找，，我记得我朋友今年在BKK误机，，我放弃亚航廊曼的票去帮他们！他们可是要回来举行婚礼的， 我们开始也很着急，，最后平静下来慢慢刷票，，定了当天晚上南航的联程一人2000左右人民币含税回来！而我时间充裕直接选择第二天东航商务舱2300含税联程到西安回来的！当时定亚航可要含行李2100的样子，，而东航竟然还有超值头等J+F舱联程2300含税 呵呵

所以遇事不要慌张不忙 反正都这样了，，6个人不如就近找个酒店休息，哪怕就开一个房间然后在房间里面慢慢的找票，，