万恶的亚航竟然多收了钱不肯退给我

cspwc

第一次与亚航退款交易，果然名不如其人，小邮件回复一套一套的，明天继续电话轰炸。

买个座位花了40块 CTNN的。


事情的经过是这样的： 准备值机更改座位，支付宝付款，扣款成功，但是订单不像往常跳转总是“等待支付状态”。电话咨询客服说是延迟让我过两小时后查看。

遂之第二天打开还是那鸟样，因为航班临近赶者值机，只能自认倒霉再付款一次，如常确认成功，第二次选择的是快钱。

事后打了无数次电话说法不一，一会又是邮件递交截图凭证收到了图又说查不到钱，让老子联系支付宝，亲爱的支付宝我来了，电话敲入还是国内亲切，与之沟通的确是款已到账让其查询支付宝账户，LZ又是打给亚航，来官话了让我官网提交申请退款。

于是收到了这个邮件↓

Dear Guest,

CASE NUMBER: CAS-42XXXX-Z5F89M

Thank you for e-mailing AirAsia. We have reviewed your double payment claim and regret to decline your request as our record shows that there aren’t any additional payment made for this booking.

Please take note that double payment claim is only processed if there are any excessive amount made in a booking.

For further clarification in this case, you may reply to this email. Please make sure your reply subject line is the same as the one in this email.

エアアジア・ジャパン(JW便)ご利用のお客様で、本お知らせについてご不明な点ございましたらコールセンター(0570　200　858)までお問い合わせください。

Thank you.

Kind regards,
Refund Team
AirAsia

翻译件：

尊敬的客人，案件编号： CAS-42XXXX-Z5F89M
谢谢你用电子邮件发送的亚洲航空公司。我们已经审查您的双重付款索赔和遗憾地拒绝您的请求，作为我们的记录显示那里并不为此预订任何额外付款。请注意，双付款索赔仅处理如果有任何过量预订中作出。

为进一步澄清在这种情况下，你可能会回复此电子邮件。请确保您回复主题行是一样的在这 email.エアアジア・ジャパン （JW便） ご利用のお客様で、本お知らせについてご不明な点ございましたらコールセンター(0570 200 858) までお問い合わせください。
谢谢。
亲切问候
退款团队
亚洲航空公司



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钱没有多少19元老子送你吃肉包吧

12240771

亚航的系统有问题的。有些邮件不是人工回复的。是系统自动回邮，也就是说如果你的订单之前有被拒绝过的话，你在发过去，系统就自动回复邮件给你拒绝。我退个机场税，弄了N个月，都没得。我都懒得弄了。亚航这种行为，谁有空的童鞋，去消费者协会，或者XX管理部门，投诉它。

cspwc

12240771 发表于 2013-8-12 00:14
亚航的系统有问题的。有些邮件不是人工回复的。是系统自动回邮，也就是说如果你的订单之前有被拒绝过的话， ...

没 一封收到邮件回复 接下来就是这封

一会有空再跟他们联系吧 交易都有纪录凭证 这个抵赖跑不掉的

只是想不到竟然有此无赖之举

kk530

继续沟通，继续维权，

andrem

耗时耗精力，折磨人的亚航

yuema

我退税也下不来

cspwc

yuema 发表于 2013-8-12 08:26
我退税也下不来

打了几个电话都是递交退款部 2个工作日后再致电联系

证据确凿 竟然抵赖 真是费事

亚航的退款还真是难 幸亏我还没多少钱

yuema

退税下不来不是第一次了。之前深圳肥亚庇，机场值机，有个朋友没去，退税时居然回复说系统显示他值过机了不能退。原来深圳机场亚航柜台可以值没到场人的机！

kittymyj

廉航的服务很坑爹啊