严厉声讨亚航这个骗子公司加鄙视广州客服！

eagercadet

楼主打字辛苦了。

Breadboy

终于和微博上的某人对上号了。。。

12240771

网购过机票，买过东西，接触最多就是淘宝的，一个订单，可以投诉，退款。什么理由，截图，都可以自己操作完成。
亚航我不说它的航班销售如何，但是从它的退款流程来说。
感觉就是只管销售，不管售后，不停的升级网站，只是在升级他们的销售系统，而售后呢，还是登陆 eform 或者发电子邮件
退款进度？客户不知。
客服电话和业务水平，我不评价，是长途收费的，我没拨打过。
eform？ 还要输入一箩筐的资料，在输入理由。搞不好，亚航的后台就直接按照订单号，直接拒绝。发一堆英文过来。我申请退税，一直都弄不懂。现在我都懒得弄了。
亚航为何不能在订单内退或者投诉呢？开发这套后台系统需要钱。。。估计又不舍得。

我也做过通信行业做过客服。客户的投诉，手机号码做记录。一查号码就知道他曾经投诉过什么问题。

欢迎拍砖。。。

sutton

亚航的退款流程确实奇葩

军哥走天下

12240771 发表于 2013-8-2 01:15
网购过机票，买过东西，接触最多就是淘宝的，一个订单，可以投诉，退款。什么理由，截图，都可以自己操作完 ...

有道理。

Mayday_查查

退款还是建议通过填写网上表格，打电话其实作用不大。。因为广州客服都需要转达一起到总部，表格是直接总部收的。。我以前的退款都是通过表格申请然后经过2个月的等待，原额退回给我。