(已解决)斯航官网预定机票，订单失败，但信用卡被扣款

sara552188

今天在斯航官网预定明年2月曼谷回香港的机票，页面跳转没有显示预定成功的信息，直接就跳转到初始的预定页面。我是用的交行的信用卡，有短信提示，提示我已经扣款成功了。这时候我还没觉得有问题，接着又预定了一个人的票，但是扣款跳转的页面就是预定成功的页面，然后马上就收到了确认邮件，我就开始觉得不对头了。立马百度了斯航的客服电话，给客服打了个电话，告知我订单失败，我说我信用卡扣款了啊，他说让我发邮件给bookings@srilankan.com，提供我的信息，看看能不能给我出票，我就发了邮件。我又给交行信用卡中心打了电话，客服说现在款还没有入账，让我过两天看下是否入账，如果入账再帮我核实。然后我上网搜了下相关的信息，发现有不少人跟我是同样的情况，所以不太担心钱的问题了，但是我现在的问题是，斯航这个算是特价航班，所以想问一下大家，写邮件让斯航给我出票的可能性大不大？是不是一般都是确认订单失败，只能把钱退回信用卡。但是我怕到时候特价就没有了，所以又纠结要不要再去官网买一次。请各位给我点意见，谢谢了！！

eels727

国内的斯航很垃圾，别指望能解觉问题。能打通电话已经好运气了，官网扣款，银行不会冻结，电邮永远是自动回复，越洋电话交涉也难呀。。。祝您好运。。。

thice

没什么好担心的，没订成功票他会给你退的。
发E-MAIL就可以了。他会给你回个邮件，让你提供时间，姓名，信用卡尾号什么的，
一般会告诉你没订成功，马上会退钱给你

收到退款后，重新订就行了。

不要指望信用卡中心能帮你做任何事

sara552188

thice 发表于 2013-12-6 11:04
没什么好担心的，没订成功票他会给你退的。
发E-MAIL就可以了。他会给你回个邮件，让你提供时间，姓名，信 ...

谢谢亲，但是我怕现在的特价没有了，我现在能不能接着再订呢？？怕等到把钱退回就晚了呢！！

sara552188

eels727 发表于 2013-12-5 22:49
国内的斯航很垃圾，别指望能解觉问题。能打通电话已经好运气了，官网扣款，银行不会冻结，电邮永远是自动回 ...

谢谢亲，希望能解决