【已解决】斯里兰卡航空官网订票失败，但信用卡被扣款怎

zimomozi

昨天下午，我在斯里兰卡航空公司的官网上注册了会员并为我父母购买了两张8月21号北京飞马尔代夫，29号返回的往返机票。在选好航班并输入乘客信息后，按照网站要求，输入了我的招行信用卡信息后点击“pay”后，网页突然跳转回了预订机票的起始页面，里面已没有任何与我自己输入的航班乘客，订单相关的信息。随后我在官网上搜索了很久都没有找到跟我的订单相关的信息，并且关联的手机和邮箱里也没有收到任何订单相关的信息。今天联系上斯航上海的客服，确认订单确实失败了，给了个邮箱让写信去要求退款。
目前我采取的行动有：1. 写信已发信给booking@srilankan.com 和 reservations@srilankan.com要求退款，暂无回复。
2. 电话招行，告知订单确实失败了，要求招行冻结这笔款项，被拒。。。招行客服建议我耐心等待后台负责调查的客服与我联系，并宽慰我不必太担心，说后台客服会分别联络我和斯航了解情况，如果确实没出票而斯航来和银行结算，招行会帮助我将这笔款项追回。

下一步打算. 等待斯航的回复。如果周一二还没回复，直接去北京办事处寻求帮助。
请问各位前辈，招行有无可能帮追回付款？还有什么方法能帮我处理这种情况？非常感谢！

yzfly

结果也说说啥

gt691

工行信用卡买票遇到相同情况，发邮件给booking@srilankan.com解决的。3天内钱会退回信用卡，话说貌似买国外机票好像建行信用卡靠谱点

andrem

后续呢？

qq278402489

怎么解决的?

xchl

这个根本不用担心，又不是亚航~~

订单失败，款肯定会原路退回的

我的信用卡被人在阿航盗刷，盗刷人在巴黎买的是 巴塞罗那-迪拜-拉合尔的机票，结果是在巴塞罗那没有被允许登机，款最后都比我追回来了

Dolores加油

gt691 发表于 2013-3-25 07:34
工行信用卡买票遇到相同情况，发邮件给解决的。3天内钱会退回信用卡，话说貌似买国外机票好像建行信用卡靠 ...

这个三天内就退回了吗？？？？您能给我说说邮件里怎么写的吗？或者他们开始怎么回复您的吗？？我也遇到同样的情况，booking回复邮件跟我要持卡人的护照扫描版，还有信用卡的扫描版正反面。。。。。我发给他们了，可是还没有回复我。。。。。

深圳-卡卡

怎么解决的？

gt691

Dolores加油 发表于 2013-6-2 18:04
这个三天内就退回了吗？？？？您能给我说说邮件里怎么写的吗？或者他们开始怎么回复您的吗？？我也遇到同 ...

Dear Sir/Madam,




Further to your below email we regret to inform you that this was an unsuccessful booking.




We have received the erroneous payment of USD 2769.00 on 25- February-2013 made using the credit card no: xxxx xxxx xxxx 6178. We have reversed the full amount and you may expect the same within 03 bank working days.




We are sorry for the inconvenience occurred and please make a fresh booking for your travel.



Best Regards,

Azeez Adham.

eCommerce Team

SriLankan Airlines

www.srilankan.com

zimomozi

yzfly 发表于 2013-3-24 23:21
结果也说说啥

不好意思，好久没来了。招行确定了这个是问题订单，说这笔款项不需要我还的。然后斯航过了大概10天左右退的款。