关于亚航机票改签的问题

浙江亮眼看世界 · 发表于 2014-6-17 14:36:35

我7月30日杭州飞吉隆坡的航班被取消了，经邮件询问，已经得到AAX的邮件确认，但尚未收到AAX最终的确认取消的邮件。我今天电话广州客服，回答说也看见航班取消了，但是说没有权限，无法帮我改签，需要我自己邮件联系AAX改签！请问有经验的同学，广州客服就不能改签么？还是必须要等到AAX的通知才能改签，还是只能和AAX联系改签？谢谢！

njpfsy · 发表于 2014-6-17 14:39:17

要自己写邮件给AAS让改签

浙江亮眼看世界 · 发表于 2014-6-17 14:40:32

如果这样的话，真麻烦！写英文邮件，麻烦啊！

koala331 · 发表于 2014-6-17 15:22:33

浙江亮眼看世界发表于 2014-6-17 14:40
如果这样的话，真麻烦！写英文邮件，麻烦啊！

没事，没事，慢慢翻译慢慢写
我之前就是用着有道在线翻译一点点弄的，哈哈，老费劲了，不过好赖人家能看懂

koala331 · 发表于 2014-6-17 15:23:18

浙江亮眼看世界发表于 2014-6-17 14:40
如果这样的话，真麻烦！写英文邮件，麻烦啊！

虽然我的退票问题到现在还没有解决，但是一直有客服邮件甚至电话联系过我，还算挺有效率的，至少不是石沉大海

只看该作者 · 发表于 2014-6-17 17:01:04

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njpfsy · 发表于 2014-6-17 17:29:45

我是周五收到短信取消的，当天写了邮件，之后发了三遍过去，今天中午收到了同意改签的邮件

浙江亮眼看世界 · 发表于 2014-6-18 11:27:10

njpfsy 发表于 2014-6-17 17:29
我是周五收到短信取消的，当天写了邮件，之后发了三遍过去，今天中午收到了同意改签的邮件 ...

你是已经收到官方确认取消的短信，AAX当然要同意给你改签！我是我发邮件去问，他回答说取消了，但正式邮件还没发给我！我是想早点改好，安心点！

我就是钱俊 · 发表于 2014-6-18 11:31:03

我就是电话广州客服改签成功，她好像需要授权才可以改签。

浙江亮眼看世界 · 发表于 2014-6-18 11:33:57

是的，昨天广州回答我她没有权限，我估计她还没收到授权

doonin 该用户已被删除	6^# 发表于 2014-6-17 17:01:04 \| 只看该作者来自：福建提示: 作者被禁止或删除内容自动屏蔽
doonin 该用户已被删除
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