有马航退票成功的童鞋吗？被办事处和24h热线耍来耍去无语

水ヤ问

早上打马航办事处电话咨询退票事宜，告知要去现场办理，或者打马航24小时热线。。
经过我一个小时不懈的努力，终于打通了马航24小时热线。。却被告知退票必须找办事处办理。。。
相当无语，既然做出了退票的承诺，为什么要人为设置那么多障碍呢？？？？
有退票成功的童鞋吗？求经验!

hyundi

华东区域出票是需要到上海办事处的，还要带上护照，退票时间与出行时间越临近，手续费用越高；电话申请时可以约定退票，且对方会将舱位先取消掉。

水ヤ问

刚刚10086打电话来催话费了，查了下，上午打马航热线花了400多

水ヤ问

hyundi 发表于 2014-7-21 11:07
华东区域出票是需要到上海办事处的，还要带上护照，退票时间与出行时间越临近，手续费用越高；电话申请时可 ...

我联系了上海办事处，告诉我说热线电话可以直接退票，钱退回到信用卡上，办事处办理的话要本人前往。我因为不在上海当地，就联系了热线电话。。。。那个热线不是一般的难打，没打进去就开始扣钱了有木有。好不容易打进去了，却告知他们只是查询电话，不负责退票的，要退票必须找办事处。最后一通电话打了20分钟，200多块话费就没了。。

低調但没法奢华

不是应该免费退得吗？

water1985nice

水ヤ问 发表于 2014-7-21 11:14
我联系了上海办事处，告诉我说热线电话可以直接退票，钱退回到信用卡上，办事处办理的话要本人前往。我因 ...

什么电话费这么贵？一分10块？

朵朵迪玛

水ヤ问 发表于 2014-7-21 11:07
刚刚10086打电话来催话费了，查了下，上午打马航热线花了400多

安慰安慰。。。。。能退就好

water1985nice

水ヤ问 发表于 2014-7-21 11:14
我联系了上海办事处，告诉我说热线电话可以直接退票，钱退回到信用卡上，办事处办理的话要本人前往。我因 ...

最后解决了吗？是哪个电话

water1985nice

我靠上海办事处根本打不进去啊

水ヤ问

water1985nice 发表于 2014-7-21 13:52
我靠上海办事处根本打不进去啊

亲，你就是要一直打一直打一直打。。