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上回书说到：HGH-KUL-CNX被改成直航HGH-CNX，但我后续都买好马来西亚境内机票，疑似偷鸡不成的事情
eform几个回合，不见动静，今早心不死，微博私信@问亚航小红，无意看到 小红休息期间
可以联系LIVE CHAT 解决问题
http://www.airasia.com/my/en/live-chat.page
抱着死马当活马医的心态，在等待35分钟之后，连线成功
先憋了几句英文，实在是水平有限，就直接 can you speak chinese？了
英文客服顺利转给中文客服
中文交流果然方便多了，记录下我的情况，说24小时内会给出解决方案，前后chat 3分钟
下午就接到马来西亚电话，亚航客服很客气地核对了信息，
解释了是因为KUL-CNX的AK取消了，所以可以帮我改签，
本来以为只能改期，不能改航点，结果顺接的KUL-CNX全线取消了
顺利给改了HGH-KUL D7 307
这样我的所有后续马来机票，住宿都满血复活，实在是喜大普奔啊
总结：有问题找对症结，不用反复电话广州，广州权限有限，处理起来很痛苦
如果责任在亚航，直接live chat，连e form都可以跳过，效率更直接
现在有中文客服的，E文菜鸟也不用担心
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发表于 2014-8-27 19:24:12
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