本帖最后由 E旅行新闻官 于 2016-5-17 15:14 编辑
昨天订票支付宝付款成功后发现一直没有收到确认邮件，等到晚上吃晚饭时也还没确认，勤劳的我主动联系酷航去了。。(其实是担心48小时后订单被取消，支付宝付款能hold48小时)
首先去酷航的Feedback界面写封邮件，记得要写上订单Code和附上支付宝交易成功的截图。
链接在此：http://support.flyscoot.com/anonymous_requests/new
大致内容如下
发了邮件之后会收到一封自动回复，里面有个Ticket #******
然后心急(无聊)的我拨通了酷航的客服电话，等待20分钟后终于接了...balabala表示了歉意之类的..告知客服你所收到Ticket号码，他们那边就会帮你查询处理。
电话号码：+86 400 120 3055
服务时间：英文客服热线 周一至周日，24小时为您服务。
中文客服热线 周一至周日，早上6点到晚上12点（中国时间）为您服务。
也不知道他们是没看见feedback时附上的附件还是怎么的，有可能你还会收到一封邮件，要求你再上传一些凭证，总之我手上只有支付凭证，于是又发给他们..之后就是等待，他们应该就会尽快的为你处理了，最后注意查收邮箱，看看自己是否接收到了确认邮件。
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发表于 2016-5-17 14:58:31
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楼主
成都到重庆的动车票没了。。。
