国庆去新加坡,原来购买的行李额是去程20kg,回程25kg,担心不够,昨天我便想增加一下,增加到去程40kg,回程45kg,但由于信用卡问题,没有支付成功,后来和老婆讨论,觉得不用加那么多,来回各加10kg就足够。这时候问题来了,前面的操作无法取消,每次订单后就是直接到支付界面,于是打电话给400客服,客服态度强硬,说不能取消,必须要支付完成。我想知道如果自己误操作了,加多了行李,但没到支付这一步,就是不能更改么?必须按错误的支付???酷航真的有这个霸王条款么?问客服到哪里投诉,客服说没有投诉电话,只能发邮件。好吧,晚上在酷航网站上发了邮件,今早收到回复,竟然和客服说的差不多,即只要增加了,必须完成支付,否则登机时在柜台要支付更多,还会增加其他费用。 我真的无语了,还有其他办法么?
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