求助！！！亚航重复预订无法退款

hl1835

家里5大1小计划暑假出行，前两天亚航大促发现飞猪价格比官网还便宜就打算从飞猪买票，由于1小还未办护照故只能在官网买了1大1小（由于小孩不能独立买票），飞猪买了4大人的票。
郁闷的是买上付款后才发现其中一个人的票同时在官网和飞猪都买了，官网订单在前，飞猪订单在后。找飞猪销售商其让直接找亚航处理了，查看亚航对于重复预订退款的规定我符合退款条件。
打亚航官网电话打了多次每次也是半小时以上，一直都进入不了人工坐席。后联系微信客服，客服MM说我的情况不符合两个订单的乘客姓名必须完全相同就是订单一是哪些人，订单二也必须是哪些人，不过她说可以尝试帮我将两个订单都拆分（拆分后两个订单都只有重复购票的一个人）后再行申请。

拆分后应该符合亚航的规定了，我重新填写电子表单申请，还是被打拒绝了，我咨询微信客服MM，她说亚航处理退款的工作人员认为我的订单是后来拆分的不符合乘客完全相同的规定。

对亚航很失望，求助各位老大我该如何处理了？只能认倒霉吗？还有其他辙没了？

如下的亚航重复预订的规定貌似没有两次订单的乘客必须一致的规定啊
亚航重复预订
退款须符合下列条件：
1.两次预订的起飞日期、航段及目的地必须相同（出发地与目的地）。
2.两次预订的乘客姓名须相同。
3.退款申请必须在航班起飞日期之前提交。
请注意，第一次预订（根据创建日期和时间）是已经确认的预订。我们只会为第二次或其余重复的预订进行退款。

curt

感觉第二条说的就是这个……

ckdoctor

条件二二

戈平

实在退不了，就选座位是在一起，让孩子躺着睡觉

风过有痕

同一人同一天同一般，完全可以退款嘛，之前就操作过

hl1835

风过有痕 发表于 2019-3-19 09:45
同一人同一天同一般，完全可以退款嘛，之前就操作过

亚航客服说还得满足前，后两个订单中的乘客数量和名字完全一一对应才行，即使拆分的订单也不可以

adou

亚航的系统烂，客服更烂

hl1835

诸位老大有知道怎么解的吗？难道只能退机场税了吗？260的机票机场税不知有多少了？

270898481

其实按道理说是应该退，尼玛一个人分身？买你2张机票，还是同一航班，为什么不退？

hl1835

270898481 发表于 2019-3-19 20:45
其实按道理说是应该退，尼玛一个人分身？买你2张机票，还是同一航班，为什么不退？ ...

亚航越来越不讲理了