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实在忍无可忍，迫于无奈。写下该篇文章，如有类似经历的，希望大家一定要维护好自己的权益。 时间描述：本人于2月16日下午，在亚航官网订购了上海浦东往返普吉岛，中转曼谷的机票。因为系统原因导致当时重复付款，第二天联系客服之后立马填 写退款的电子表格。周一航空公司也回复我提醒我需要提供的银行卡信息。我以最快的速度按照航空公司的要求填写好表格之后，自此再无音 讯。第一次咨询客服，问大概什么什么时候能解决，第一次告诉我半个月，14天。OK，我等，半个月之后，一点动静没有，再问，说需要一个 月。第三次，告诉我在审核了，但是我们航空公司银行在马来西亚，所以汇款有点慢。昨天再问，告诉我说我没填写身份证？我当时…… 本人疑问：一个多月之后告诉我没有填写身份证，我在2月25日以及27日的三封邮件都是在做资料信息弥补的工作，你现在告诉我信息没有填写完整？我现在完全有理由怀疑你们到底有没有审核我的信息。审核了会没有发现？还是发现了不告诉我，故意拖着？对于此点我有很深的疑问。你说你们事情多，处理的慢，我可以理解，那你倒是给我一个审核进度啊？我如果这次不问客服，是不是钱还就拿不回来了呢？能赚顾客一分黑心钱是一分。请问你们以后是打算这样发家致富吗？ 个人观点看法：亚洲航空总部在马来西亚，无法及时结果国内顾客的问题，试问航空公司你们做的合理吗？合着我中国人还没地方说理了呗。好不容易查 到 在官网查到在中国有办事处，结果来了句我们和亚航公司没有关系，我们无法解决你的问题，what？我想了解一下是我对咨询问题这几 个字有什么误解吗？下次也麻烦亚航你们写的清楚一点，我们咨询问题，但请注意我们只咨询付款问题，所有售后以及退款问题一律不回 答，详情咨询亚航马来西亚客服。好不容易中国有个电话客服，半小时不接那可都是家常便饭。那请问你们还要电话客服有个啥意思？（ 不过 不用担心是的马上中国的电话客服也要关闭了。）网络上因为重复付款，和亚航做长跑马拉松的网友不在少数，有的甚至半年之久没 有得到任何回复。 目前处理状态：我已经通过民航总局进行投诉，目前在等待回复之中。亚航那边我已经连续写了两封投诉信，截止目前没有任何回复。如果相似经历的广 大网友，也烦请支个招。虽然钱不多，但是无法接受的是处理这件事情的态度。
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发表于 2019-3-20 13:28:41
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