求助！新加坡索菲特酒店代理商不给退款

sunshinegirlyun

cdygg 发表于 2020-03-06 19:18
之前飞猪定了香港的酒店，3月份的，一开始也不让退，后来说希望改期到暑假，结果客服又去沟通说还是帮我退了，我觉得代理实际没去问的可能性很大，建议直接联系酒店，邮件拿证明，再去跟代理撕~

我4.6日的另外一个代理帮我退了，所以根本不存在酒店不给退的情况。但是酒店一口咬定一定要航班取消证明才能退 我真的无语

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TonyThai

怎么去呀怎么去呀

sunshinegirlyun

TonyThai 发表于 2020-03-08 18:02
怎么去呀怎么去呀

不能去啊，然后还不给退啊

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sunshinegirlyun

expensiveeeeee 发表于 2020-03-04 22:25
联系酒店，如果酒店答应了，再联系代理就行。代理估计不愿意和酒店交涉，就执行规则了。如果酒店咬定不给退，那就没办法了…

酒店给退，代理不给退，你说我气不气人

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sunshinegirlyun

广州张小哥 发表于 2020-03-04 22:01
觉得没问题啊，没有取消航班怎么退

限制入境了啊！根本进不去新加坡啊！做航班去新加坡入境大楼转一圈又坐飞机回中国吗？

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sunshinegirlyun

水若寒 发表于 2020-03-06 19:08
现在新加坡签证都不给，怎么去呀？酒店不厚道呀，我的新加坡机票和酒店已全退了，在携程无手续费

携程真好啊

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水若寒

sunshinegirlyun 发表于 2020-03-10 20:28
携程真好啊

代理商说的航班取消应该是指你的机票取消证明，我的酒店也要求提供，然后就正常退了

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tristauu

订单下面有同程电话的，当时我是直接打电话给同程的，电话非常容易接通，态度也非常好，一直会更新进度，最后告诉我可以取消。最后一单是同程那边自己在马蜂窝操作取消订单，一单我自己联系马蜂窝说跟同程联系过已经同意取消，让他们核实，也取消了。
飞猪那边我是冠途，联系不到，页面也不能取消，最后打飞猪电话，也是让提供了机票取消证明，说是取消短信川航的官微发的取消通知都不作数，一定要加盖公章的取消证明，最后好不容易打通川航电话开了取消证明（那时候还没有到原定航班起飞日期，官网的自助服务要选日期选不到那天。。。）我不知道你原来的机票有没有订座号票号什么的，有的话是不是可以去官网查询票的状态，应该是cancel之类的吧，不知道飞猪认不认。。。

jonathonmu

建议你直接联系酒店，3月初的酒店也是一样的，平台说联系代理了，代理就是不动，所以电话酒店，说明情况，记得录音，然后秒退到帐

ferin

怎么去呀怎么去呀