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[廉价航空] 亚航取消航班,我忙死

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楼主
发表于 2014-10-16 21:24:19 | 只看该作者 回帖奖励 |正序浏览 |阅读模式 来自: 上海
11月有2个case,1个要退钱,1个要改签国内段,明年元旦也有个国内段要改签,累死,都是要e-fourm联系的,打广州电话等于没打,跟香港live chat也像没chat过一样,也不知道亚航到底怎么搞

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15#
 楼主| 发表于 2015-3-19 17:12:27 | 只看该作者 来自: 上海徐汇区
joannealex 发表于 2015-3-19 15:53
请教LZ,和亚航斗争的结果如何,有什么经验可以分享的么?
我们现在是很是捉急呀。两周前(航班是2015年3 ...

没办法,廉航,只能在出发前几天每天关注航班信息,只能这样

有时候会有电话过来通知,然后发个email让你确认,有时候就没,也不清楚什么标准

我当时反正全搞好了,太长时间了,都忘了


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14#
发表于 2015-3-19 16:37:34 来自手机 | 只看该作者 来自: 陕西西安
我也被折腾死了,四月带一帮子人去长滩,先是通知澳门的从t4调整到t3,过了几天国内线马尼拉卡利博取消,赶紧申请改签同一天其他的航班,同时把定好的接机上岛时间一块发邮件改了,结果这个月回国的马尼拉上海又被砍,申请退款重定了宿务,大促时候没买每人多掏了200块,不知道同行的小伙伴会不会认为我在中间做手脚赚他们钱,真的是够了
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13#
发表于 2015-3-19 15:53:02 | 只看该作者 来自: 北京

请教LZ,和亚航斗争的结果如何,有什么经验可以分享的么?

我们现在是很是捉急呀。两周前(航班是201539日上午1035滴)从墨尔本回北京到机场办理登机时,才发现航班被取消了。亚航只是发邮件给我说航班取消了(当然这是后话,是发现后才赶紧上网看怎么回事的)。也不打个电话或发个短信通知一下。最要命的是,未经我们的同意,擅自把航班改了,并且时间比预定的航班提前了近9个小时(我们提前了近5个小时到的机场),这不是摆明了要让我们误机嘛,当然结果肯定是误了飞机。只能在机场以极不经济的方式买票回来,郁闷得要死。当时,在机场买机票时碰到另外一个MM和我们一样,可是当时由于没有碰到过这种情况再加上,一家老小五口人着急回国,也没要MM的电话号码。回到国内维权时,发现好难哦,什么微博小红,国内客服都是摆设,都说有问题就上官网E-FORM。尤其是国内的客服说的话气死人,说是她们只管咨询,别的不管。去年去韩国的时候也碰到过航空公司取消航班的,都是短信加电话通知确认的。谁出去旅游时,每天还得和上班一样刷邮件?!好,我填写E-FORM后,先是回邮件确认收到,然后要银行信息(其实填写E-FORM时都填写过的),再然后说不行,原因就是说不符合规定。晕死了,那航班取消的时候,你们亚航怎么不按官网上写的那样以邮件,短信及电话确保通知受影响的客户。这又符合规定么?!

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Ayala阿亚拉 该用户已被删除
12#
发表于 2014-10-17 12:59:33 来自手机 | 只看该作者 来自: 中国
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慕小贱 该用户已被删除
11#
发表于 2014-10-17 11:57:23 | 只看该作者 来自: 江苏南京
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10#
发表于 2014-10-17 11:55:51 | 只看该作者 来自: 上海
楼主,请问你的国内航班改签成功了吗?我从上周就发EFROM,菲律宾,马来西亚,中国的EFROM全都发了,至今一个答复都没,真急人!
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9#
发表于 2014-10-17 10:05:20 | 只看该作者 来自: 上海
亚航2月订的马尔代夫他们航班取消,到现在钱还没退到我信用卡里,4000多块呢
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8#
发表于 2014-10-17 09:34:11 | 只看该作者 来自: 澳大利亚
去年的这个时候我忙死了!各种废口水简直都快有一段时间不想坐亚航了
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7#
发表于 2014-10-17 08:17:58 | 只看该作者 来自: 中国
亚航合并航班,把我2程机票给搞个重叠了。给广州客服打了3次电话,想把2程时间改的衔接好一点,死活不干,就给改一程。找了几个邮箱发申请也没有回邮。到快飞前2天再打广州客服,说可以改,但在48小时内的不行了,这不是玩赖嘛。
到吉隆坡飞第2段时,柜台打不出我的机票,我还不会英语,这叫一个忐忑。客服柜台哪手工改了半天数据才搞好机票。到巴厘岛有信号了看下邮件,居然在头天下午按我的要求改了第2天早上的航班,我去时是因为哪班早飞走才找不到我票的。真不知道最后是哪个部门给我改的。还好认我原时间的票,要不认可就亏大了。
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