亚航基督城航班被砍对策讨论QQ群

Im_the_Messiah

亚航基督城线被砍，我们花钱办了签证、订了酒店、请了年假。亚航一句“我不飞了”就把所有的损失全部推给乘客，甚至不愿提供替代航线。

面对亚航的无理，我新建了一个QQ群，希望能够和大家一同讨论法律和操作层面的应对措施，

AirasiaX CHC (220522420)

包括但不限于，

1、新西兰、马来西亚、国内民航总局消费者事务中心投诉（下详）

a. 新西兰贸易委员会公平贸易办公室 http://www.comcom.govt.nz/fair-trading （目前已取得其确认立案的邮件，其网站说明其调查的开展与对于同一事件投诉的多寡决定，望大家共同参与）

管辖说明：公平贸易法对于所有在新西兰存在经营活动的主体有管辖权，因此新西兰贸易委员会有权管辖亚航X

投诉方法：发送说明和相关证据（机票行程单、酒店订单、签证、亚航的取消邮件、和亚航之间的邮件往来等）到contact@comcom.govt.nz。

b. 马来西亚NCCC

管辖说明：曾经有关于亚航的介入先例

投诉方法：

#更新#：马来西亚消委的邮件回应缓慢，请大家使用eform 马来西亚消委的投诉地址为 e form http://www.nccc.org.my/v2/index.php/e-aduan 感谢大家的时间和共同努力。

c.民航总局消费者事务中心

管辖说明：民航总局每月公布针对外航的投诉清单，证明其介入处理外航相关纠纷。3/15快到了，大家懂的。

投诉方法：网络填表

http://www.caacca.org/lksy/wyts/


2，和亚航直接沟通

经尝试，亚航的广州客服不具有处理权限，网络live chat不具有处理权限，网络e form处理缓慢。

亚航live chat提供了两个关于X航的邮箱，应该是最方便直接接触亚航的途径。

airasiax@airasia.com / aax_enquiry@airasia.com


以上抛砖引玉，大家有什么好的思路欢迎分享。

稍候我会试图回顾合同条款，已经条款有效性的实体法。中马新三国与本次事件有关的实体法及程序法，和大家讨论。


最后在广播下群号
AirasiaX CHC (220522420)

希望能和受伤的同学们一起，敦促亚航妥处本次事件。

Im_the_Messiah

更新：马来西亚消委的邮件回应缓慢，请大家使用eform

马来西亚消委的投诉地址为 e form http://www.nccc.org.my/v2/index.php/e-aduan

感谢大家的时间和共同努力。

europaring

亚航这条航线都不干了吗？
春节飞的时候几乎满座，不赚钱吗？

milsica

已经申请加入群了，大家一起努力

Im_the_Messiah

工欲其事，必利其器。所以在和亚航沟通之前，我们先做一些基础性的法律分析和普及。
第一部分，国内维权的可能性和法律依据

问题一，国内法律会否管辖/受理我们和亚航之间关于基督城航线的争议？

是的。根据《中华人民共和国涉外民事关系法律适用法》第四十二条：消费者合同，适用消费者经常居所地法律；消费者选择适用商品、服务提供地法律或者经营者在消费者经常居所地没有从事相关经营活动的，适用商品、服务提供地法律。

我们与注册于马来西亚的亚洲航空订立旅客运输合同，我们作为消费者，完全有理由在中国要求亚航按照中国的法律履行合同。如果亚洲航空违约，应当就违约所造成的损失作出赔偿（相关酒店、签证费用等）

问题二，亚洲航空的运输格式条款是否有效？

之前的一个帖子也关于这个问题做过讨论。

关于行程单9.2

9.2 Cancellation, Changes of Schedules: At any time after a booking has been made we may change our schedules and/or cancel, terminate, divert, postpone reschedule or delay any flight where we reasonably consider this to be justified by circumstances beyond our control or for reasons of safety or commercial reasons. In the event of such flight cancellation, we shall either: (a)carry you at the earliest opportunity on another of our scheduled services on which space is available without additional charge and, where necessary, extend the validity of your booking; or (b)should you choose to travel at another time, retain the value of your fare in a credit account for your future travel provided that you must re-book within three (3) months
therefrom. (c) offer a refund if we are unable to carry you to/from your destination within 48 hours from the scheduled time of departure.


这条的主要内容包括 亚航能够基于 1）不可抗力 2）安全原因 3）商业原因任意取消航班。那该条款的效力如何？

据《合同法》第二百九十一条承运人应当按照约定的或者通常的运输路线将旅客、货物运输到约定地点。由该条可见，”将旅客运输到约定的地点“是承运人当然的义务，亚航违背该法律义务作出的行为当然无效。

同时，据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条 经营者不得以格式合同、通知、声明、店堂告示等方式作出对消费者不公平、不合理的规定，或者减轻、免除其损害消费者合法权益应当承担的民事责任。这条亦属于无效。

问题三，亚航X在国内没有成立公司或办事处，是否会影响维权？

听说亚航X的飞机经常要飞国内，又听说飞机很贵

国内部分是这些看法，下一部分将是关于新西兰公平贸易法的解读。