EXPEDIA谈心支招

秋宵归雁

这两天和客服斗智斗勇，最终拿到其中一个账号2个100刀，另一个账号1个100刀。
过程可谓曲折，总结出以下几点：
1、异性相吸是绝对真理，我遇到了两个女supervisor，完全不给面子，只讲到取消罚金为止。遇到男的基本上有所收获；
2、一旦对方有所松口，一定要抓住机会继续磨，其中一个客服说给我50刀的优惠券，我说50刀根本不够我重新预订，拜托拜托再帮我请示一下能不能给我个大点的，极尽撒娇之能事，最后客服说给我100刀的，我本来还想继续磨，无奈我怕被自己恶心到吃不下年夜饭作罢了；
3、一打过去一定要装得完全不知道怎么回事，就说莫名其妙被取消了，然后客服自己会去查的，如果他查不到会帮忙转接的，一般这样转接后，转接了之后的客服会知道你的情况，你就不用再讲一遍了；
4、当客服讲话的时候千万不要打断，我一开始打的时候有点理直气壮，结果没有成功。后来打的时候我都时不时thank you, take your time，甚至当客服滔滔不绝地讲因为我没有用discover card的时候我也依然不做声地听着，等他讲完了我才开口说话；
5、千万不要挂电话，人家一定是想让你挂电话，你如果没话说了就重复说原来几句话，总会有客服受不了的；
6、如果有妹子英语好的话，尽量让女生打，感觉女生稍微撒一下娇就很管用，有一个客服我只是说了几句“please please please help me..."，他就受不了了，帮我去请示coupon了，哈哈

最后，快吃年夜饭了，祝大家新年快乐！

amylee

amylee 发表于 2015-2-18 19:40
谢谢楼主分享经验~~~

看到楼主的成功案例，突然有了打电话的勇气

amylee

谢谢楼主分享经验~~~

amylee

please please please help me..."，他就受不了了，帮我去请示coupon了  

guyasonglu

明天试试打电话。。。

t_w

please please please help me..."，他就受不了了，帮我去请示coupon了

maiquanmaiquana

“please please please help me..."

99999999999

我也发现了每次吵架的结果是什么都没有。。。 俺不会磨。。。只拿到2个50刀 coupon 原订单一个使用了200，一个150。1个200刀coupon是客服提出时候就说这个金额，另外2个订单恢复。