亚航发来的紧急邮件是啥意思？高手来解答下

yayainsuzhou

亚航菜鸟，这邮件是啥意思？我可以不交手续费申请退款吗？

[URGENT] Your flight scheduled to depart from Shanghai (PVG) to Kuala Lumpur (KUL) this 01st April 2015 has been rescheduledAAX Preflight -

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Dear Guest,

We regret to inform you that your flight scheduled to depart from Shanghai (PVG) to Kuala Lumpur (KUL) this 01st April 2015 has been rescheduled and movedtoanew flight details as below.

NEW FLIGHT TIME

Flight number                         :           D7 331

Departure date                       :           01st April 2015

Depart Shanghai (PVG)         :           1.20am (0120hrs), local time GMT +8
Arrive Kuala Lumpur (KUL)   :           6.40am (0640hrs), local time GMT +8

We sincerely apologise for the inconvenience caused, and please find below the service recovery options offered and you are able to choose ONE of the following options:

Option 1:

Move to the next available flight for any dates within 3 months of your original flight date, w/out any additional charges (subject to availability), OR

Option 2:

A Credit Shell of the value paid, to be utilized within 90 days from the date of issue, OR

Option 3:

Refund

Or you could also use our support channels listed below:

1.         AskAirAsia FAQ's

2.         Online Feedback Form to submit your enquiries

3.         Live Chat(Login to AskAirAsia.com with your member ID)

4.         Contact Us - lists of localised assistance  

Please disregard this email if changes have been done.

Yours sincerely,

AirAsia X

Disclaimer:

This email and any files transmitted with it are confidential and may be privileged. It is intended solely for the above addressee. If you have received it in error please delete it and notify the sender. The unauthorised use, disclosure, copying, alteration or dissemination of any information in this e-mail is strictly forbidden. AirAsia accepts no liability whatsoever that may arise from or in connection with this e-mail and/or its contents.

colin

chriscn24 发表于 2015-2-27 23:23
再咨询个问题，第三个选项的全额退款是退回到当初付款的支付宝账户吗？

直接电话咨询，中国客服

0512----8555 7711

chriscn24

再咨询个问题，第三个选项的全额退款是退回到当初付款的支付宝账户吗？

chriscn24

这种 情况的话，属于保险里的出发延误范畴吗？

yayainsuzhou

谢谢大家的解答

xanadu

那它家现在那么多飞机干嘛用去

baolingbo

查了下上海吉隆坡的3月4月份的航班都有减少，我买的端午的票现在看还没变化。
估计继杭州吉隆玻减班、上海马尼拉停航之后，上海吉隆坡的航班也要减了。

colin

你预定的航班（航班号：D7 331），时间发生变动。起飞时间变成了：4月1日凌晨1点20分（北京时间），上海出发。到达时间变成了：早上6点40分（吉隆坡时间），到达吉隆坡。

亚航给了你3个选择：
1、可以免费改签到你预定日期3个月内的任何航班；
2、退相同价值的款项到你的账户里（估计是亚航账户），必须在收到之日起的90天里使用掉；
3、退款。
可以回邮件联系改动事宜，也可以选择以下联系方式：

1.         AskAirAsia FAQ's -------亚航常用问题

2.         Online Feedback Form to submit your enquiries-----用亚航的Feedback

3.         Live Chat(Login to AskAirAsia.com with your member ID)----------登陆亚航官网

4.         Contact Us - lists of localised assistance  ---------联系我们当地的客服方式，估计可以打中国电话联系修改（这个最简单）：
           

中国

亚航与亚航X

0512----8555 7711

8am - 9pm (GMT+8)             星期一至星期日

pp0pp

时间变动了。

Niceshot.xp

五点多的那班取消了，可以改签到任意天一点多的，也可以退票，