注意在国外网站订房时国内银行动的小手脚

paopao_330

前几日在agoda上订房,房价总额:USD 326.84,使用了@中国民生银行U宝 visa卡，结果收到短信告知消费了总价:CNY 2,154.30，立马接到信用卡中心消费确认电话，因心存疑虑特地询问，客服回答约：此商户最近扣除的都是人民币。
后求助于度娘，在@E旅行网 上得知：如果查询时最初显示人民币，后面用户自己改成美元，浏览器会产生记录反馈给agoda，优先表示的这个客户是来自中国的，扣款就会优先扣人民币。如果一开始就用美元查询，双币卡在支付时会有对话框提示让你选择是用美元还是人民币支付。
按帖子上的解决方法：登陆网上银行，把账单截屏。然后将截屏发送到cnservice@agoda.com，说明情况及订单号等。结果agoda发来了一封邮件,说因为跟我们Agoda.com预订的时候, 您是选择用美金付费的, 所以我们寄帐单给您的银行的时候也是用美金寄过去的。 但有些银行会因为我们公司是在国外的关系，收到要扣款的款项，就会把我们寄过去的美金费用以银行当时的汇率转换成人民币，然后再转成美金给客人的信用卡帐单上显示。 如果您有相关的汇率问题请您跟您的刷卡银行联系查询看看！
今天打了电话给民生客服,民生承认是有问题的操作，说帮我核实当时visa汇率，还说因为走的是银联通道，我当时就 说你们民生很高级的，人家agdoa没银联通道的，你凭什么帮我转。
对于我提出的汇率差的异议，客服问是按什么挂牌价算得，我说中国银行。然后客服很迅速的回答我 ，中国银行也是商业银行。我一听就毛了，立马就说，你别拿这个忽悠客户。银联汇率也好，visa汇率也好 ，网上可以查到当时的汇率。你们这样做很恶劣，根据你们3月22日晚，民生银行公布其2011年业绩报告。报告显示，民生银行2011年信用卡累计发卡量达到1153万张，交易额1775.20亿元来算，虽然只有百分之 0。几的汇率差，但是这个发卡数量就决定了金额有多么惊人。
同一天,我使用了招行的visa和master,也是选择美金支付,就是显示的美金,和agoda显示的一样.民生更恶劣的是,我选择用payplay支付美金,他们还是用人民币结算.
现在要求他把人民币的消费帮我换成美金，我在aogda消费了多少美金你就给我显示多少,现在等答复。

paopao_330

skychina 发表于 2012-4-25 10:04 static/image/common/back.gif
AGODA没有银联通道并不意味走不到银联通道

+44 (0)20 3027 7900英国agoda客服是这么回答的，他们家没有银联通道，他们家因为是在外国的公司，中国的银行默认走的visa通道，agoda电话：+44 (0)20 3027 7900，至于为什么agoda有人民币结算，那是因为是agoda所在的银行给他们的汇率，所以会高于中国这边银行给出的汇率，所以这也就是为什么很多同学选择人民币结算，但是确实美金入账的原因：中国的银行把agoda的人民币款项默认为visa通道，再结算美金给用户，所以产生了1.5%的手续费。请你去详细阅读太阳的帖子

朱一汐

我有个疑问 就是我定Sawadee的酒店是泰铢 结算用VISA走美元通道 都要收1.5%手续费 是不是只有广发这样 还是所有行都这样？

skychina

paopao_330 发表于 2012-4-25 09:21 static/image/common/back.gif
。。。。。这个常识是知道的好不。。。我已经不知道和你说啥子了呢。agoda没有银联通道。。具体差别请仔 ...

AGODA没有银联通道并不意味走不到银联通道

paopao_330

skychina 发表于 2012-4-25 00:59 static/image/common/back.gif
其实楼主，我已经不好说你啥子呢，能走银联通道的地方最好不要走VISA或者万事达 ...

。。。。。这个常识是知道的好不。。。我已经不知道和你说啥子了呢。agoda没有银联通道。。具体差别请仔细阅读太阳的帖子。。谢谢

skychina

其实楼主，我已经不好说你啥子呢，能走银联通道的地方最好不要走VISA或者万事达

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回复@杨小咩的咩圈:不会吧，我是3月18号发的邮件，3.24收到退款。你退订没有汇率损失吗？好像听説会有的，所以我不敢轻易退订。

http://www.elvxing.net/xwb/images/bgimg/icon_logo.png 来自 tiger199264 的新浪微博

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回复@tiger199264:回复@tiger199264:现在agoda不愿意退差额了。。估计这种事情太多了。责任肯定有，程序设置有问题。银行属于一塌糊涂了。。。所以干脆退了重订吧，就是和酒店打了几个电话。。电话费浪费不少

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回复@杨小咩的咩圈:我觉得AGODA也有原因，否则我邮件发过去就给我退差额了，什么都没说。银行也有责任，招行也同意退款，但只有一半，且至今没到账，也没说法。AGODA5天内就到账了。找他们理论吧，能要回差价的。

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刘多多

我也遇到这样的问题，我是中信银行的卡。
已经跟agoda邮件了，agoda让我跟银行联系，说是银行的问题。

还没时间跟信用卡中心电话。

我觉得agoda是认账的，因为它说如果银行不承认的话，我可以把信用卡的对账单附上，他们会协调处理，我估计是退还差额。

嗯，明天跟银行打个电话看。

我差价都有300多块了。