说说从4月到昨天终于解决的我和Venere的纠纷！（重点:坚持！）

小芒果妈妈

4月份的时候，最后两天在亚庇gaya，晚上快睡觉前，老公手机来信息，一看，消费****马币……脑子当时一个念头，盗刷！！！赶紧那个打电话啊！等电话完毕，静下来，我看了下商户名字，Sixty3！立刻明白了！
11月时候我查到Venere有63家比较不错的价格，而且是可以免费取消的，就进行了预定，信用卡担保，不收钱。但是12月时候AAG来了那个两晚减300的活动，我定了两间房两晚的gaya，然后在12月通过hotels家的客服电话（这两家是一个公司，当时公用一个客服电话）给进行了取消，对方明确的说切换到Venere的页面给我操作了取消，并且是免费的。然后同时我收到了这个取消邮件。
但是就在我本来预定入住63第一天的晚上，63执行了扣款，扣的是我两间房第一晚的钱。我肯定是不能接受的。于是决定等回去解决。
回来后我第一个想法肯定是拨打hotels的客服电话，对方表示，现在和Venere已经分别有独立客服了，让我直接和那边客服联系。结果打过去N个电话，都是解决不了，我要求主管接电话，不行。始终强调说这笔钱是取消费用。我说放屁，63回我的邮件明确写了，这笔钱是NO-SHOW扣的！你知道什么是NO-SHOW？是你预定了而没去住！艹！！！换了客服，又改说法，说这个取消就是要收罚款的！我火了，我艹尼玛，罚款怎么不12月收？啊？到这时候收？而且63自己扣的？呸！
再后来一个客服给了我一个hotels邮箱，让我把证据发送到这个邮箱，他们就能看到，结果最后的结果仍然是这个问题他们解决不了！我差点疯了。虽说125美金不是很多，但是这个完全不应该我来承担！不是我的错！
至于华夏银行这边，说如果对这笔钱有疑问什么的，要进入一个操作流程啪啦啪啦……还要付调查费啪啦啪啦……我靠！然后奇怪的事情发生了，125美金被刷了，但是入账只有62.5美金，也就是一间房的费用……于是我把这个钱一起给还了，省的造成信用记录。
我继续和63发邮件，切图给对方，表示我明确取消，并且收到了邮件的。而63也同样切图给我，表示他们没有收到过任何Expedia发给他们的取消信息，这单订单一直是一个正常状态（都是尼玛Expedia旗下的）……
最后，我无奈只有联系Venere官方网站上的客服邮箱，发了一个，没回复，再发一个，还是没回复，怒了！一次发了同样内容的5封邮件！终于！一个多星期后，收到了回复！！！
就这样，在和这个客服来往大概10多封邮件的情况下，对方正式发文，说这是一个工作上的错误，同意退款，美金，欧元，澳元任选一个。然后需要填写表格，签名，拍照或扫描后发送过去。然后就是折腾啊，表格填了3次，然后银行卡最后给的交行的借记卡，还要问银行的swift码等一堆信息……然后又是10封邮件来往，又让写中文名字，中文银行名字……终于，在昨天下午17点11分，老公手机响了，短信内容，交通银行卡到账125美金！！！按照两间房扣款退给我的。艹！终于！泪奔~~(>_<)~~
最终结束了，赚了62.5美金，算是给我安慰？

summyii

sammi441 发表于 2015-7-24 06:35
虚拟卡是什么意思啊？也是信用卡吗？

如果你有浦发、中信等信用卡，可以通过微信或者网银申请若干张虚拟信用卡。也就是没有实体卡，但是有卡号和安全码的电子信用卡。没有货币转换费、也没有年费，不过没实体卡所以只能用来网上支付。额度在你实体卡的额度内随便填。

或者你用张不常用的信用卡，在网银一般可以改网上支付额度，改成10块20块也一样。

stephen10

学到很多东西。
时间就是要耗很多。
精神也累。

prrt

飞跃床单 发表于 2015-7-23 10:01
佩服楼主 我感觉国外打钱过来是个超级麻烦的事 楼主花了多久收到

AAGO也是expedia家的，也是退款超级麻烦，银行入不了账，说公对私被外汇管制了
3月底到现在还没收到退款

boobinhai

嗯！楼主坚持就是胜利！好样的

lingzhanchu

干得不错

alex_lj

让我想起可恶的tunehotel，库塔的酒店关了，退款都半年了，还没有到。

summyii

我预订可取消酒店一直是用虚拟卡，额度设1元钱，这样万一有问题也不会扣掉钱……上次误订了不可取消的，直接扣款失败，提示让我更新信用卡。booking会提示当前卡额度不够，给你一周时间让你更新卡，你就放着好了……再预订时酒店时，BOOKING会提示你默认卡无效，你就重新输一遍卡号就行了，没问题。

小芒果妈妈

wolelva 发表于 2015-7-23 13:25
居然赚了62.5美金，网站的系统也太烂了

呃，扣款的是sixty3，退我钱的是venere，而且当时扣款信息确实是125美金，但是入账里只有62.5美金。

wolelva

居然赚了62.5美金，网站的系统也太烂了

simondell

xnpmmc 发表于 2015-7-23 12:50
额，下载了，没找到虚拟卡那个选项额……是不是以前开通的才有呀？

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