今天成功免手续费退订tune，受天津航班影响的可以参考下哦

天秤座joe

众所周知，受天津航班停飞，改为北京红眼航班，原来预定过夜的LCCT TUNE就不需要了。很多人都为此与亚航交涉退订tune，但是亚航始终没有特别明确的态度，一直声称亚航和tune是2个独立的公司只能协调，不能保证退订。
5月17日，我通过微薄多次联系“亚航之家”，他建议我将航班信息及tune订房信息发邮件至china@airasia.com，他们负责反映。
5月19日和22日，我连续发送2封邮件。
6月4日，接到+1905852201亚航工作人员电话，负责办理受天津航班影响TUNE酒店相关事宜，2个选择，1、可以免费修改入住日期。2、免费退订，2日内退款至亚航账户，6个月使用，过期作废。我在电话里办理取消手续，对方一再强调是退到亚航账户，不是tune账户。
6月11日，我查询亚航账户没有退款，tune还没有取消订单，就给亚航广州打电话，客服不清楚此事，我就继续微薄给“亚航之家”，他帮我转发给“TUNE HOTEL”，“TUNE HOTEL”私信给我，让我把订单号发邮箱至thsb@prcinteractive.com。
6月15日，我在TUNE账户查询到余额，没有收取30马币的手续费。

总结，我认为此次退订成功，主要依靠的微博联系，可以看出商家是非常重视微博的力量。希望我的退订经历能给受天津航班影响的各位一点点帮助！

fishsoup

tune账户怎么查看啊？

天秤座joe

fishsoup 发表于 2012-7-12 13:33
楼上的几位，都收到退款了吗？到底是发哪个邮箱？

我是退到tune账户了。

fishsoup

楼上的几位，都收到退款了吗？到底是发哪个邮箱？

天秤座joe

太好了！很多人都收到退款到信用卡的邮件啦！

faytwins

刚发给enquiry@tunehotels.com，收到回信了
“
For your kind information, we will cancel the booking and refund the amount into your credit shell account.
”
发的是英文，反应很快，1个小时就回复了。看上去是可以退回到账户里

faytwins

小果爱美丽bj 发表于 2012-6-27 12:14
我也收到邮件了："Further to your request, we wish to confirm that we will be refunding this amount i ...

请问，你是发邮件给china@airasia.com吗？我6月19日发的，还没收到回信

小果爱美丽bj

我也收到邮件了："Further to your request, we wish to confirm that we will be refunding this amount into your credit card. However due to the surge in the refund requests, kindly allow 4-5 weeks for processing. "

看来现在邮件申请退款的人很多呀。这样就应该算能退款了吧？有收到退到信用卡成功的TX么？

天秤座joe

漂亮尧妈 发表于 2012-6-24 12:41
最近有成功的吗？

我在微博看到很多人都接到电话了，还有收到e-mail，e-mail内容是退款至信用卡。但是不是真的有已经成功退信用卡的，我就不清楚了。

漂亮尧妈

最近有成功的吗？