国泰航空支付宝付款成功，没收到确认邮件，和客服聊了会

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今天中午 订了2张 正五一去国内-hk-曼谷的机票


国泰官网和国泰阿里旅行的价格是一模一样的

国泰官网可以累积亚洲万里通

就在官网订票，然后支付宝付款，支付宝付款成功后， 到了晚上还没有收到确认邮件

登录国泰官网，也没有找到订单

然后致电国泰客服  4008886628，

客服答复：  支付宝虽然支付成功，但是 支付宝转接时没有成功，钱是已经扣了，但是机票没有确认，机位没有保留。

出现这类情况，一是 付款后 如果3个小时内未收到确认单，就代表 支付过程出现问题，乘客需要及时联系客服手动处理，

                        二是  如果没收到确认单，乘客也没有致电客服， 航空公司会在几天后的系统回查中，查到机票异常，然后在手动处理。

虽然航空公司会查到支付异常，  但是如果当时抢的是便宜票 ，等航空公司几天后再发现支付异常，而便宜票又没了 ，  基本只有退款了，




所以各位,以后不管在 国内、国外、廉航、传航、第三方代理 …… 付款后，一定要及时确认机票和机位。。
以免贻误战机！！！！！

georgecjy

票号。票号。票号。重三

JoyC

pp0pp 发表于 2016-3-1 19:26
外航一律信用卡直接支付啊，妥妥的双倍积分。

什么银行的信用卡？

zhouyinyin

要及时打电话，学习了

nickben

miky 发表于 2016-3-3 16:39
昨天晚上国泰官网订票也碰到楼主一样的问题，支付宝支付完后是返回到航空公司页面上的，但就是没有订单没 ...

把邮件上面的票号加进航旅纵横就可以看到了

miky

eagercadet 发表于 2016-3-2 07:42
应该是楼主支付宝支付没有等到返回航空公司页面，这个不是国泰一家的情况，以前宿务、亚航都有这个问题。 ...

昨天晚上国泰官网订票也碰到楼主一样的问题，支付宝支付完后是返回到航空公司页面上的，但就是没有订单没有确认邮件，打电话去说是他们系统可能有问题，稍后帮我出票，后来大概又过了1、2小时收到了确认邮件

但奇怪的事，我登陆国泰官网一样查不到订单信息，信天游查机票真伪直接告诉我机票号有误，后来国泰官网不登陆，直接用姓名+机票号查询，能查到机票信息是确认状态的，我这到底是啥情况啊，应该算是订成功的吧？

丄课觉觉潴课唔

ddddddddddddddddd

nickben

51207734 发表于 2016-3-3 10:19
致电客服确认后
一小时内出票

我早上打了电话，现在貌似也没出票

51207734

nickben 发表于 2016-3-3 01:27
再问一句，最后国泰客服是怎么处理的呢？直接就出票还是重新支付呢？
早知道就用visa了···哎 ...

致电客服确认后
一小时内出票

valerievic

我是app信用卡支付没成功，客服说最好下次选稍后支付先把订单定下，再电话支付也可以，这样也有积分哦