求助吉隆坡-果阿，亚庇-巴厘岛取消后撕逼改线

簡單冷

不知道是不是自己很倒霉，买了两趟机票吉隆坡-果阿，亚庇-巴厘岛都被取消了，

亚航中国客服还有E-form给出的态度是：

1.  免费修改航班（航线取消前的日期，不能更改航线）

2.  将现有预订里所付的款项退至亚航信用帐户里 (Credit Shell / Credit Account)。亚航信用帐户的款项有效日期为90天。一旦过期，将不能再延长或使用。您可以用以预定除了“亚航假日”（AirAsiaGO）以外的任何航班。而新的航班预订可以给任何家庭成员或朋友。

3.  全额退款。

想问一下论坛里有没有申诉成功过，比如改成   吉隆坡-班加罗尔/新德里-果阿  ， 亚庇-吉隆坡-巴厘岛 这样的航线？我的起始地还有目的地都没有改动。
求撕逼，请赐教！！！！！

簡單冷

sheergogo 发表于 2016-5-21 06:54
同个时间同个出发地目的地可以改签成转机的。

哎 还是改不了 态度很坚硬 不能改航线

簡單冷

pianoso 发表于 2016-5-21 14:28
我也是吉隆坡果阿，我选了退款回亚航账号，买行李。自己出钱买了吉隆坡飞海得拉巴，原本就想改线路，现在刚 ...

我主要是已经买好了接程的航班 所以不好了

pianoso

我也是吉隆坡果阿，我选了退款回亚航账号，买行李。自己出钱买了吉隆坡飞海得拉巴，原本就想改线路，现在刚好合我意

越夜越精彩

同情楼主，祝楼主改签成功。

sheergogo

同个时间同个出发地目的地可以改签成转机的。

簡單冷

zudas 发表于 2016-5-20 19:28
用英文写！中文写只会交给中文客服来弄，权限就没那么高了。

是吗 那我再试试

zudas

簡單冷 发表于 2016-5-20 15:00
首先，本航为所照成的不便深感歉意。关于您的电邮，本服务员明白您的心情，不过，请容本服务 ...

用英文写！中文写只会交给中文客服来弄，权限就没那么高了。

ynhkq

尽自己努力办理就可以啦，看自己能接受哪种解决方案最合适。

簡單冷

zudas 发表于 2016-5-20 14:13
亚航最高权限当然是EFORM！我觉得撕逼希望还是有的，关键是多试几次

首先，本航为所照成的不便深感歉意。

关于您的电邮，本服务员明白您的心情，不过，请容本服务员对此详加解释：

根据亚航条款，订购机位后，本航在任何时候可能会更改航程、取消、转移、延期、重新安排及/或耽误任何航程，当我们有理由认为此更换是根据在超越我们控制范围之内或为安全或商业理由所导致的情况下所必须的。并且我们，无论在任何情况下，对于由此改变所蒙受的任何损失，不负责任。

另外，一旦航班成功预定，乘客是不被允许取消，更改航线，转让或退款的。

本航的条款具有约束力，事关乘客在支付预订之前，需要勾勒其栏框以证明您已经看过本航的条款并且同意遵守，否则是无法操作至下一步以办理预订成功。

综合以上原因，我们并无法对此符合您的要求。盼您谅解。

但是，因为吉隆坡-果阿-吉隆坡2016年6月7日起的航线取消，本航将给乘客提供以下解决方案:

1.  免费修改航班（航线取消前的日期，不能更改航线）

2.  将现有预订里所付的款项退至亚航信用帐户里 (Credit Shell / Credit Account)。亚航信用帐户的款项有效日期为90天。一旦过期，将不能再延长或使用。您可以用以预定除了“亚航假日”（AirAsiaGO）以外的任何航班。而新的航班预订可以给任何家庭成员或朋友。

3.  全额退款。

*请注意，以上的方案只属于一次性，若相关部门已经接获您的选项及进行工作，就不可以更改了。

请重新填写反馈表 http://www.airasia.com/cn/zh/e-form.page 回复， 本服务员将会协助您。      

希望以上的解释能够解开您的疑惑。

请浏览本航的官方网站，以查询最新的航班消息及促销。

若需要援助，请联络在线服务员，或填写反馈表http://www.airasia.com/my/en/e-form.page 。

谢谢

王素贤

亚航客服

哎呀 就是完全动不了啊 他们现在很强硬了