问下有没有对国泰比较熟悉的

cspwc

经济舱N

实话：猛然收到宿务促销信息一查有自己的日期，立马脑热的退了刚买的国泰票（以为能退很多 意思意思扣下 好像看到24小时内全额退款什么的），当然了是自己大意没有看退改签条款，第一次坐高大上五星级以为很人性化。网站操作了取消预订选项，然后提示要再联系什么的。

1、电话客服，说取消了预订请求退票，客服核实了后说每人1000退票费，我一听这么高啊打算作罢，说那不请求退票了帮我还原吧，然后客服罗里吧嗦了一大堆说这相当于什么改期要收取改期费用一人500（共两人1000），我一看傻了眼了我说这么贵啊我说没注意点到了啊不能复原吗，然后再三协商还是不行，电话问了所有信用卡的信息连安全码都告诉他了，

也不知道安不安全请大人指教指教。最终交了1000学费做了回大头。因这几日突然准备的行程昨天刚决定，赶忙买票递牽，通宵达旦做行程头脑难免木纳呆滞状态

2、心有不甘打算再打个电话诈诈他，我说不小心点到取消预订了请问怎么恢复，然后客服查了半天说这个要收取费用，然后心里知道了，推托着结束

疑问：

1这个官网取消预订恢复是不是一定要收取费用，收费标准是不是500，没见任何收取啊，信用回复短信描述是购买机票。

2这个国泰客服信用卡的所有资料安全码信息都告诉他了安全吗？是有规定一定有这个必要还是怎样，请过来人说说，因为我报的中行这个卡额度比较大，主要听电话播音里说什么会索取信用卡信息

3尊敬的xx先生

预订参考编号: xxxxxx

您刚刚通过国泰网上订票系统取消了预订。如果您没有启动取消此订票，请立即致电或电邮我们的24小时全球客户服务中心，或联系就近国泰航空订位部。

以下为您的预订取消详情以供参考。


这个国泰怎么这么死板不人性化，我如果换一番说辞是不是就有另一番转机了 主要看到那邮件 我如果是“盗刷”盗点情况呢 ，比如我登录官网发现订单被取消了请问怎么回事不是我操作的之类的江湖话，总觉的他这个收费好像是电话里瞎报的，而且接听客服很不专业职业化，连抱怨什么语气词 哈气都包括在内，人性化专业程度方面怎么连亚航都不如

恳请达人指教，万分感谢！
别看我等级高其实我是菜鸟，还笨，不耻上问大家，求助

georgecjy

南山南 发表于 2016-6-23 12:07
再有区别，那也总比东航，南航好的多了。

再有区别，也不会说，飞机上同舱位的，给你一个八喜，给别人哈 ...

首次听说诶

lonelyfish

quidam 发表于 2016-6-22 09:56
lz自己不看条款阿就说国泰服务不敢恭维，我替国泰心塞啊，对国泰体验很好，而且去国外欧美游客对国泰也很认 ...

坐过几次国泰去美国和菲律宾，总体感觉还可以。

cspwc

南山南 发表于 2016-6-23 12:04
我觉得，你真的不应该胡搅蛮缠。

首先，非常明确的是你自己主动取消，而不是什么误取消，什么盗账户。

好的谢谢 还真是这样 长见识了 感谢大哥 下次做事仔细点 不能再弱智行事了

南山南

cspwc 发表于 2016-6-22 17:33
我也只是道听途说 网上科普 坛里也有人反应口碑不一 至少个人的接触感受就是客服服务态度大不如亚航另外 ...

再有区别，那也总比东航，南航好的多了。

再有区别，也不会说，飞机上同舱位的，给你一个八喜，给别人哈根达斯。

南山南

cspwc 发表于 2016-6-23 10:22
谢谢！还真不是太了解 请问如果发生盗刷 被盗的钱银行赔付的吗

昨天收到个3000多的短信 吓死了 赶忙挂失 ...

我觉得，你真的不应该胡搅蛮缠。

首先，非常明确的是你自己主动取消，而不是什么误取消，什么盗账户。
国泰给你1000元恢复订单，已经是你运气好了。
按照规则来说，国泰应该只退你1580，让你损失2000元的。
你自己买票不看退改签政策，你自己退票还不看退改签政策，这种弱智错误，不是低级错误，真的不应该被原谅。

第二，国泰那么大的航空公司，绝对不会偷盗你信用卡的，你担心的非常多余。

第三，账户被盗的理由貌似很充足。
对啊，你被盗了，那人性化，给你免费恢复。那以后，我也盗了，他也盗了，所有人都是盗了。
你还让国泰活不？

第四，还是那句话，你觉得恢复订单收费有异议，你应该第一时间去问国泰，而不是问论坛。
收费的是国泰，不是论坛，你不问收费的人，问其他的旁观者，逻辑上还是有点问题。
不是说论坛都是没用的人，但是再有用，还是以国泰为准啊。论坛代替不了国泰的官方回复。

wishalge

cspwc 发表于 2016-6-23 10:22
谢谢！还真不是太了解 请问如果发生盗刷 被盗的钱银行赔付的吗

昨天收到个3000多的短信 吓死了 赶忙挂失 ...

有时候是预授权，没有扣款，但占用你信用卡的额度，是商家查询你是否有足额支付能力。。。这个挺恶心的，如果出去久，得自己记着酒店会不会退回，尤其是取消预订的酒店。。。

cspwc

wishalge 发表于 2016-6-23 09:46
这个就跟你携程，booking或agoda定酒店一样，你的信用卡尾三位数字肯定要给他，拼的就是这家公司的信誉， ...

谢谢！还真不是太了解 请问如果发生盗刷 被盗的钱银行赔付的吗

昨天收到个3000多的短信 吓死了 赶忙挂失 银行查记录没有交易 但是得确收到了扣款短信 说是误发

wishalge

cspwc 发表于 2016-6-22 17:36
嗯是的 自己没看清楚是有责任 喵了个24小时内取消全额退款就淌过去了 就是对他这个复原收费比较感兴趣 信 ...

这个就跟你携程，booking或agoda定酒店一样，你的信用卡尾三位数字肯定要给他，拼的就是这家公司的信誉，所以基本上没问题，而且海外盗刷，银行比你还紧张。复原收费不懂。。。

cspwc

wishalge 发表于 2016-6-22 10:16
除非你是国泰的马可波罗高级会员或者仓位显示免费退改签，否则肯定按规矩办事，这是你自个儿没看清楚。。。 ...

嗯是的 自己没看清楚是有责任 喵了个24小时内取消全额退款就淌过去了 就是对他这个复原收费比较感兴趣 信用卡有盗刷 要是帐号被盗被人点取消了怎么办

最想知道的是客服电话里索取里信用卡的所有安全资料要不要紧 其他都是其次 求指教