捷星航空！11年12月4日行李丢失！12年7月9日收邮件继续等赔

seymour

2011年12月4日
乘坐香港---新加坡3K698航班。至新加坡时找了三个多小时都没有行李。
最终被告知等通知。
因为在新加坡逗留4天后还要去巴厘岛。。之后再回国内。无奈只有等。

2012年3月份左右，给我邮件，说是找寻无果。给个什么档案号。然后又是等。。。

2012年5月，让我提供银行账号，说是赔付。我损失了一万多的东西。只能按重量赔给我480刀。折合人民币3000左右。 这些罢了。
不过又是继续等。。。

请问捷星~！！！！
既然都已经核实了，都确认了。为什么还要等？

到现在为止，关于这点钱的赔偿。
打新加坡机场行李处电话。。说不是他们负责。。
打中国区域400电话。也说不处理。不知道。。。
发邮件，不回复。。。

7月2日，我因钱包遗失，之前提供账号的银行卡也丢失。
换了一张后，银行卡号变更了。
赶紧发邮件通知他们，又是邮件没有人回，电话没有人受理。。。
400电话只提供发邮件的途径。
我想问，为什么中文版面没有客户服务表格的填写途径，只有英文版的有。
表格也都填了。都发送了。。。依旧没有下文。
到底谁负责？？？！！！
是不是因为我卡号的变更，最终打款不成功，就不了了之了？

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2012-07-09
今天收到一封邮件，是说已经收到我的账号变动，重新核实资料，再等待至少四周。。
就是又从流程的第一步开始等了。。。。
有的等总比没下文好。。。。希望四周后能赔给我！480刀！

silvia

seymour 发表于 2012-7-9 19:43
从HK玩几天后去新加坡的。。还帮朋友买的些东西。我是12月1日出发，为期15天的旅行。在旅程第4天的时候， ...

所以还是要加个锁，平时都是背包的，但就算是背包，我们也加锁的。网上有卖，不过二十几块，但加一个就放心很多了。

silvia

MissQ_Dianthe 发表于 2012-7-9 12:21
保险这个能赔吗？

让航空公司开证明，可以赔的。

seymour

翻滚吧豆美酱 发表于 2012-7-9 09:11
看来我死不托运是明智的。。。

相当安全。。。。。

seymour

华华609 发表于 2012-7-8 22:03
关键是连赔钱都没有赔啊

是啊。。。。连节哀的资格都还没。。。。

seymour

羽衣飞舞 发表于 2012-7-8 16:59
原来捷星的服务也不过如此

从此以后有阴影了。。。。每次取行李前各种紧张啊。

seymour

Shan_sh 发表于 2012-7-8 15:24
刚刚微博上看到有个朋友坐宿雾的飞机，之后托运的行李被人打开了。事实证明贵重物品还是不要托运的好，托运 ...

从HK玩几天后去新加坡的。。还帮朋友买的些东西。我是12月1日出发，为期15天的旅行。在旅程第4天的时候，我和孩子所有的用品还有帮朋友带的礼物啊什么的说没有就没有了。太倒霉了。

seymour

silvia 发表于 2012-7-8 13:40
看来背包也有背包的好处。。。。。出门一定要买保险。这是教训啊。

关键是我那天丢行李的时候。。。在行李登记处，还有一外国兄气呼呼的在登记。。。不过是哪个航班的不知道了。。

MissQ_Dianthe

silvia 发表于 2012-7-8 13:40
看来背包也有背包的好处。。。。。出门一定要买保险。这是教训啊。

保险这个能赔吗？

jiayou001

用英文说，can i speak mandarin