买了虎航的联票是广州到印尼雅加达经新加坡中转的,到了新加坡虎航没有中转通道.且不和其他航空公司的站楼不是同一栋。
也就是必须新加坡入境,再出境才能转机,所以必须签证(除了有美国,日本等8个国家的签证可以过境签).
当时就跟那边虎航工作人员联系,他们说我们三个人共给大概600块新加坡币,安排我们一间VIP房可以第二天坐我们转机的航班(当时我们就犹豫了没给钱,没确定的选这个。后来我怀疑是不是他们自己私下操作,而且我们最后是否能顺利等上我们定的那个航班不能确定).否则就只能遣返会广州.
边境后来出了一张通知，大概意思就是我们没有签证，无法入境，要遣返出发地。当时我就跟那边说刚刚虎航那边的人跟我们谈过，我们要给钱进VIP房，明天继续做我们定的那个航班，边境的人帮我们打电话给虎航，那边的回复是：“他们跟领导申请一直都没有这项服务，必须要遣返。”边境还告诉我们只有虎航不能不入境中转,其他航空公司的都可以不入境中转。
在和另一个边境人员聊天时，边境说：“在你们之前也有很多同样的事情发生，现在你们发生了，将来也还肯定有很多同样的案例。”
我就不明白了不能中转，为什么虎航还有那样的联票销售，而且为什么其他航空可以中转它家公司的就不可以，而且我们在广州登机前跟换票的那些人确认过不需要新加坡的签证。
求助：1、遇到那样的问题怎么处理？
2、可以索赔吗？
3、可以投诉航空公司吗？向哪可以投诉？
4、因为这程去不了，连带很多后续机票酒店的损失能向虎航索赔吗？
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发表于 2012-7-9 01:25:42
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发表于 2012-8-6 10:26:53
