|
|
同事遭遇，想请大家帮忙看看。如果真的乱收费，也给大家提个醒。
起因：
同事在去哪儿网购买了加拿大航空 北京-温哥华-卡尔加里 往返的机票，单人费用 8000+
出票前，同事与去哪儿网客服沟通过，并发送护照首页给客服确认了购票信息无误后，等着出票。
之后去哪儿的订单状态显示已出票，但是同事并没有收到行程单。
经过：
后来某天，去哪儿网客服致电同事，说订票的名字顺序，字母完全正确，例如张三，同事按照英文的填写方式写成了，SAN ZHANG。
去哪儿网提醒同事这种情况，加拿大航空可能不允许登机，让同事致电加航客服询问具体电话。
同事第一次致电加航，加航客服明确说不能登机，要改名字。同事追问能否有补救，加航客服态度恶劣的说，不行，票就是作废了。
于是同事回复去哪儿加航告知不能登机，需要更名。去哪儿告知同事更名费用微 1000 RMB／人，同事怕机票报废，于是付款2000元更名。
此时，去哪儿网终于将行程单发送至同事邮箱。
至此，事情算告一段落。
我的疑问：
同事寻思着不对，自己查了网上的资料，又来和我们讨论了下。我也纳闷，产生了以下几点质疑：
1. 名字完全没错，只是顺序的颠倒的情况换作各种廉航都不用修改完全可以登机的。难道加航的票价规则比廉航还苛刻？
2. 为啥去哪儿网第一次出票后，没有发送行程单，而是在付了更名费后给的行程单。这个非常诡异。
3. 去哪儿的收 2k 块的更名费，价格依据是什么？
转折：
更同事说明了我的质疑后，同事进行了新一轮的补救：
1. 再次致电加航，换了一个态度和蔼点儿的客服，说如果此情况发生在国外，完全没问题，如果发生在国内，可能会有影响，更名费为 50 加币，约为255RMB
2. 查看了加航官网的更名规则，按照同事购买的舱位，价格是 125 加币，约为640 RMB。
如果退改签合更名费用都按照航空公司走的话，如果代理有手续费，分别 745RMB 与 360RMB 的手续费是不是太高了 。
不知道论坛里有大神遭遇到这种情况没，个人感觉挺蹊跷的，
发上来麻烦大家帮忙看看，如真有欺诈行为什么的，大家也可以长个心，
|
|
发表于 2016-9-23 14:47:17
QQ好友和群
QQ空间
腾讯微博
腾讯朋友
微信
收藏
分享
支持
反对
分享到新浪微博
楼主
