酷航钱收了，就是不出票，难道我要留在泰国了吗

妖精kiss

7月22日消费5790泰铢买了3张曼谷回南京的机票。一直没出票，从8月份问到现在，邮件电话发了无数，就只说向领导反映，让我们等消息等消息。真无语了。我也问过银行，说对方已扣过款，并出了证明。酷航就是不给明确回复。问各位大神，如何处理啊。都不知道向哪投诉。要不是去程出票了，我都不想去了。

zyq1993

这个情况真闹心，现在解决了吗

andrem

这不是折磨人么。。。太闹心了。。。

妖精kiss

zudas 发表于 2016-10-16 11:31
我想知道你是向酷航还是鸟酷发的邮件，这航班是泰国的鸟酷航班你是不是找对家了？ ...

这个没弄错。我先是打电话的。他们承认是他们的问题。能看到我的订单，只是订单显示被取消。因为我不可能取消，只能是系统出错，让我提供付款证明。是发的航空公司邮件。然后，过几天没消息了。我又打电话，然后又把付款证明发了他们官方邮箱。等几天还没消息。继续电话，他们说再查，问我银行有没有成功扣款。我信用卡都还过钱了。扣的美金。我就又找信用卡中心，中心提供给我，航空公司已经把钱划走。我再把这个证明发给航空公司。又等几天，没消息，继续打电话，航空公司承认我的证明都是真的。客服说他处理不了。要先上级反映。然后。。。然后。。就死循环了。

zudas

我想知道你是向酷航还是鸟酷发的邮件，这航班是泰国的鸟酷航班你是不是找对家了？

妖精kiss

isaidyes 发表于 2016-10-16 10:46
所有方法都试、
酷航电话很难打，建议先写邮件投诉，回复很快的。

发了N多邮件了。英文的发，中文的也发。给我的回复就是以向上级汇报。请您等待我们十个工作日内给回复。就连付款记录截图都发了3次了。

isaidyes

所有方法都试、
酷航电话很难打，建议先写邮件投诉，回复很快的。
scootsupport@flyscoot.zendesk.com

妖精kiss

我真NND郁闷。你自己系统出错管我什么事啊。凭什么你的错要我消费者买单！我都没叫你赔偿我都算不错了。
我打给信用卡中心，想退款。信用卡中心态度很好的出示了酷航的划款记录。妈蛋，想想真气！

妖精kiss

所以才来这里问问大家能有什么办法吗？

妖精kiss

我到是想撕啊~~问题怎么撕啊。12315管得了吗？工商管得了吗？天天打电话给客户，邮件也发了几十封。都吗，没有用。他也不急。就是叫你等通知。每次都是10天之内给你回复。已进入死循环。难不成只能抱煤气罐到机场讨说法了。