通过航班管家购买国际机票一不提醒转机签证二退票时耍...

老家伙018

以下纯属客观冷静的叙述事实 “不退不改”如若事先告知 楼主绝无任何异议（又不是第一次买机票） 意外发生后 客服各种帮不上忙且耍无赖楼主就是一包气 广而告之提醒各位以后要注意 1英国转机也要办理签证 2航班管家的退票规则他们说了算~白字黑字都不算~

年初通过航班管家APP预定了英国航空9.24-10.06上海-罗马的往返机票。
23日抵达机场因未办理英国过境签而被告知无法登机（晴天辣个霹雳），23:23拨打客服热线退票被拒（对方听上去比我还慌乱，在我告知她我的APP升级后出现故障完全无法刷出订单，刷不出订单则根本无法通过APP进行操作退票的前提下），说'通过APP退票更及时 费用更明确'（附件一为当初购票时包括现在仍在线可显示的退票费用规定），楼主傻呆呆坐在浦东机场删除app重新下载app登陆app，经过20分钟努力，于23:47通过APP提交了退票申请（飞机实际24日01:21起飞）。

24日14:56收到短信'退票无款可退'，APP内与客服沟通被告知所有费用都是英航的要求（附件二三）。

遂麻烦朋友与英航客服联系了解到'关于退票费和误机费是由代理的地方自己确定，他们是不参与设定的'。
收到上述反馈后与航班管家客服再次电话沟通，此时对方改口'费用是代理告知的'，可能与“英国航空”无关，但肯定与'航班管家'无关，并坦言现在楼主的两套机票在误机后已不具备任何可操作性（退改签）。

哈哈 问：
航班管家一口咬定退票费用是说明文字中的3000叠加误机后的4200：1 中文理解不能，原文未出现任何叠加字眼而更应理解为二选一；2 逻辑不成立，如是叠加，则无论如何只要发生误机我都将不能退改签，此时标注4200/2400的意义何在？
航班管家先是将责任甩给航空公司，未能成功后便甩给供应商，无耻！

好了，发泄完毕，楼主很冷静

老家伙018

liuxueoec 发表于 2016-10-21 13:00
买的第二天的票，那意思就是说你在上海还得多住一晚？那你后来在浦东机场怎么解决住宿的呀
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。。找酒店。。住下。。

liuxueoec

老家伙018 发表于 2016-10-21 09:47
那个时间，，明显就是在柜台代理那里买的票啊 再通过啥app 回头出票成不成功都没保障 第二天怎么飞？转机 ...

买的第二天的票，那意思就是说你在上海还得多住一晚？那你后来在浦东机场怎么解决住宿的呀

老家伙018

liuxueoec 发表于 2016-10-20 14:06
亲爱的，这个HU的路线看上去折腾，其实也还好了啦。那你重庆去和回来分别待多久，都有安排住宿对伐
还有 ...

那个时间，，明显就是在柜台代理那里买的票啊 再通过啥app 回头出票成不成功都没保障 第二天怎么飞？转机停留时间都是几个小时 没住宿的 这个你自己可以搜一下啦~我之前就是觉得英航停留时间比较短才买的英航 BUT朋友俄罗斯航空也飞得妥妥的~

liuxueoec

老家伙018 发表于 2016-10-20 11:11
挑了当时最便宜的转机线路 海南航空 去是上海-重庆-罗马 回是罗马-重庆-海口-上海 1.4w+ 可折腾了。。。 ...

亲爱的，这个HU的路线看上去折腾，其实也还好了啦。那你重庆去和回来分别待多久，都有安排住宿对伐
还有你说代理啊，你不会是在浦东的T2办登机牌的边上柜台直接找的那种代理买的把？

老家伙018

liuxueoec 发表于 2016-10-19 23:37
楼主，1w3真的不是小数啊，这个钱要上海地铁两号线上的发小广告一日游的发多少张受多少白眼才赚的来你后 ...

挑了当时最便宜的转机线路 海南航空 去是上海-重庆-罗马 回是罗马-重庆-海口-上海 1.4w+ 可折腾了。。。呃 是两个人的费用哦~~~真的 除了英国 其他地方转机貌似都不用签证的 当时代理推荐了很多线路 只是价钱都更高 所以我最终选了海航。。

liuxueoec

老家伙018 发表于 2016-10-19 09:29
应该不大会吧 我这个就是柜台认真的翻遍了我整本护照想找我有没有合适的签证，，结果没找着你不放心也 ...

楼主，1w3真的不是小数啊，这个钱要上海地铁两号线上的发小广告一日游的发多少张受多少白眼才赚的来你后来走的是什么航空公司呢？多少钱哪里转机

老家伙018

hemingchun 发表于 2016-10-19 00:15
我有美签，我就怕柜台业务不熟练不给我登机牌，因为我想去伦敦转机飞摩洛哥。 ...

应该不大会吧 我这个就是柜台认真的翻遍了我整本护照想找我有没有合适的签证，，结果没找着你不放心也可以先电话航空公司确认咯~

hemingchun

老家伙018 发表于 2016-10-18 09:11
对的 所以美国十年签证赶紧办起来 老有用了。。。

我有美签，我就怕柜台业务不熟练不给我登机牌，因为我想去伦敦转机飞摩洛哥。

老家伙018

tonyqiantony 发表于 2016-10-18 14:08
LZ,弱弱的问一下，这次损失多少。我们也好长个教训。

一万。。三提早订机票订房省下的钱一腔头全赔回去了