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吐槽:酷航公司奇葩空姐飞机上玩iPad,叫小孩给机长让道...

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楼主
发表于 2016-10-19 10:35:03 | 只看该作者 |只看大图 回帖奖励 |正序浏览 |阅读模式 来自: 浙江
本帖最后由 radiuman 于 2016-10-20 11:46 编辑

      近期乘坐了酷航SCOOT公司新加坡飞杭州TZ108航班的公务舱,算是深刻领教了酷航网上差评如潮的服务确实是名不虚传,现对乘坐该航班所遭受的极差服务和遇到的奇葩空姐进行吐槽,但愿只是个案:
(1)上机后,飞机起飞前,该航班乘务长Shirley的双手就一直叉着,站在一边,吊儿郎当的样子,不主动去为乘客服务。可参看图1。
(2)起飞前,我的朋友,同为公务舱乘客,超过60岁,因为嗓子略感不适,拿着装了大瓶冷水的杯子,主动向Shirley询问是否可以稍微加点热水。Shirley一脸冷漠的说“不行,要收费”,也不问乘客是否需要加水,就管自己走开了。大家都知道廉价航空的饮水是要收费的,但空姐的这种态度和服务实在让人吃不消。后来找了另外一名空姐,很热心的就帮忙免费加了一些热水。
(3)Shirley在通过话筒广播飞机起飞前和降落前的注意事项时,每一句都需要完全借助于iPad来提词,不能做到脱口而出。这是做为一名空姐的基础素质和专业能力,完全值得怀疑。可参看图2。
(4)飞行途中,我家人带着3岁儿子要上洗手间,已经走到洗手间边,被Shirley拦了回去,说“不行,现在机长要上洗手间,你们等等”。随后很快的拉上帘子。这时其实驾驶舱的门都还没有打开。经过约10分钟等待后,Shirley仍然没有提醒我们可以让小孩上洗手间了,小孩这时说忍不住了,我们透过帘子气愤的发现洗手间绿灯已亮起,但Shirley并未提醒我们。这点非常过份!可能酷航规定机长比所有乘客包括小孩拥有优先上厕所的权利?如果是驾驶舱门先打开,儿子后到洗手间边,我们无法可说。而且空姐为什么不事先拉起帘子,或者用餐车把通道挡住,为机长上洗手间做准备,而是乘客已经来到洗手间门边以后,把乘客拦回去,再拉起帘子。乘客等待10分钟后绿灯亮起,Shirley也不提醒,Shirley的基本素质和专业素养不知道在哪里。
(5)从头到尾,Shirley没有使用过一句礼貌用语,都是“不行”、“不能”等字眼。对乘客都是板着一副脸,没有一丝笑容。严重怀疑这名空姐的职业操守。
(6)最后一点, Shirley在飞机将降落在杭州机场前,绑好安全带为降落做好准备了,玩起iPad。要知道这可是工作时间啊!这一点是从来没有在其他飞机上遇见过的。可参看图3。虽然酷航规定乘客在飞机可以使用飞行模式的电子设备,但不代表空姐在工作时间也能玩吧?不知道是酷航规定太宽松,还是这个空姐胆子太大,而且还是个乘务长。
      总之,坐过这次以后,再也不会选择酷航!

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42#
发表于 2016-10-23 19:46:16 | 只看该作者 来自: 中国
估计这空乘只为机长服务,白天吃尿素晚上吃胶原蛋白。。。。。
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41#
发表于 2016-10-23 14:24:38 | 只看该作者 来自: 河南南阳
VIVI123 发表于 2016-10-19 13:15
讲真,客舱服务手册里面。没有提到空乘应该有义务帮忙客人放行李。so放或者不放,是她们自己的态度,放也许 ...

虽然看不惯那个  态度 但是这个解释还是合情合理

不是每个飞机上 服务都是至上的

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40#
发表于 2016-10-23 11:14:24 | 只看该作者 来自: 广东广州
机长优先完全没有问题。
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39#
发表于 2016-10-22 21:44:21 | 只看该作者 来自: 浙江杭州
VIVI123 发表于 2016-10-22 09:47
我也想不通,站在那里会有啥子问题,

眼花也是本分而已

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38#
发表于 2016-10-22 18:47:46 来自手机 | 只看该作者 来自: 重庆
机长也用ipad,因为以前用纸质航线图,一包图二三十斤,不方便,后来电子化了斤
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37#
发表于 2016-10-22 18:45:15 来自手机 | 只看该作者 来自: 重庆
给机长让行是合理的,驾驶室门不是随便开的。安全快捷就行了,服务无所谓。
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36#
发表于 2016-10-22 09:47:51 来自手机 | 只看该作者 来自: 湖北
zjfcxx 发表于 2016-10-21 22:53
楼主从来没有讲需要空乘去帮忙放行李的。我眼花了吗?楼主第1点的说她就双手交叉站那里,第2点就是客人需要 ...

我也想不通,站在那里会有啥子问题,
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35#
发表于 2016-10-22 08:46:01 来自手机 | 只看该作者 来自: 广东中山
没觉得空姐有啥问题 出门右转有新加坡航空 头等A380 suit
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34#
发表于 2016-10-21 23:36:22 | 只看该作者 来自: 江西南昌
个人行为吧,反正我个人的乘坐体验觉得酷航不错的。
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