求助携程开撕

PFIZER · 发表于 2016-10-25 08:44:46

昨晚上，在携程订了一晚元旦东京房。当时显示有价格，还写了立即确认。付款后就睡觉了。早上起床也没发现有邮件。刚刚收到携程电话说没房要退款。
我说房型写着立即确认的。
客服说是业务部的错误没有处理掉。
我说有什么解决办法？
客服说退款自行选择其他酒店。
我说业务部出了问题是携程的，不是我的。我需要一个完善的解决。
客服说权限就这么多，九点钟以后领导上班再致电我。
请问，第一次遇到这种问题，有可能成功撕携程吗？求指导。

PFIZER · 发表于 2016-10-25 13:44:11

累了一辈子发表于 2016-10-25 12:42
撕不过只好投降了吗

打了半个多小时电话。
携程套路，第一步，道歉退款自行改订。我不同意。第二步，按照我当时定住宿级别，位置，推荐别家。我一看除了床基本没地方站人不同意。第三步，补偿100。我不同意。确实东京元旦房很贵，而且普遍都满房。第四步，补偿房价同等价格。本身订住宿就350，呵呵，最后补偿了350。

累了一辈子 · 发表于 2016-10-25 12:42:15

撕不过只好投降了吗

wonucan · 发表于 2016-10-25 12:23:12

这种多少要赔些的！

星凡 · 发表于 2016-10-25 12:15:48

订单没确定人家顶多给你一个安慰奖

丄课觉觉潴课唔 · 发表于 2016-10-25 11:53:14

赔偿100是必须的，多了就难说了

wolelva · 发表于 2016-10-25 10:48:03

赔偿100是必须的，多了就难说了

cdygg · 发表于 2016-10-25 08:54:31

这种情况XC不是多了去了，估计赔100肯定有，赔同等价格要来回好几次谈心

pangdahai5 · 发表于 2016-10-25 08:46:18

这个情况我也遇到过，一次定的320的酒店，最后赔了320房费的礼品券，一次是定的1100的，赔了100的礼品券。。。

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