浦发银行客服的业务素质低得没边

南海落日

昨日出11月账单，马上核对上月master卡返利，发现在11月7日Agoda上订酒店的2单未返利，之前和之后的单子均已返利，打客服电话，接电话的人连梦卡返利这回事都搞不清，说记下问题会去咨询并回复，今天上午接一电话，说上月（11月21日）收到的返利和本月的返利合在一起已到80美元上限，所以，有的单子没得返，我质问不同月份的返利怎么会合在一起算，又答复再去问。晚上第二次来电说浦发银行的返利月起止期与我一般理解的不同，我再次询问他们每月返利的期限算法，是按自然月还是出账期，而我的两次返利不管自然月和记账月都不在同一个月，客服被问得哑口无言后，拿出赖皮大法，返利期最长90天，90天内没返正常，让超过90天再去问。

苏爱爱

10月29号刷的卡到现在没返...........11月底打过一次电话，说最近是比较慢，让我再等等。昨天又打了一次电话，说90天没返都是正常的。我特么还能说啥？我只能说那我第91天再给你们打电话。

sa r r a yu

同感，上次打电话后返利给我了，但是怎么算数字都不对。。。。累觉不爱

了解

晚上电话打进去经常能听到旁边闲聊的声音，有些业务还没有我懂

manbulai

浦发信用卡中心就在我们公司楼上...... 每天电梯里听到的不是电话推销，就是催帐...... 然后就是各种活动自己怎么先撸...... 素质，你懂的

醒醒醒醒

顶，浦发的客服普遍感觉不好，遇到问题的时候就深有体会

wuwutianlai

对，我10月也有3000多的单子没返利，还没来得及去打电话呢。感觉还是之前每一笔都返利看的清晰

毒蘑菇亚亚

同感 问一下问题那些客服都想分分钟挂电话的节奏

南海落日

爱爱范儿 发表于 2016-12-22 09:27
这种....必须90天再投诉的！

是啊，我记着这事呢，满90天再去找他们麻烦，两单Agoda也有3000元，返利应有240，毛也不算很小了。

爱爱范儿

这种....必须90天再投诉的！