是携程无赖还是我无知？

win

本人在携程预订机票，仔细阅读了退改条款后下单，当时清楚看到备注说明是退改无限制，结果付款后发现机票退改条款变成了不能退改。马上联系携程客服询问情况，并且重新查询截图，截图的价格和条款都是一致的。但携程研究后回复，优惠机票不能退改。而且我提交的截图和预订的时间不一致，不能证明什么，所以不予承认。我突然觉得携程原来是如此的无赖，谁会知道付款后的条款会变？谁会在订机票前每一步都截图保存？以这种理由推托实在让人气愤。不知道这种情况是否可以坚持维权，E旅行和大虾们能否给建议？

wishalge

win 发表于 2017-4-23 12:07
不付款条款不会变化，看不出来，如果为了这个我再付款一次，成本就高了，不得不花大量时间精力了。 ...

如果是涉及到你所说的问题，那就是涉嫌欺诈了吧，你如果能确认整个过程携程有问题，第一找律师咨询一下是否可以告携程，第二找报社曝光，第三找消协。这绝对是欺诈哦~

partita1022

退票条件写了按航司规划为准 如果同仓位航司官网可以退改 那的确可以和携程撕一下 如果官网也不行的话 那的确是没什么办法 当然这是我的个人理解

win

竞争对手估计看到了，应该不少人被携程骗过

win

wishalge 发表于 2017-4-16 20:33
很简单，如果是携程系统的问题，你重新预订这个时间航段的机票，应该还会出现相同的截图，对不对？
你把整 ...

不付款条款不会变化，看不出来，如果为了这个我再付款一次，成本就高了，不得不花大量时间精力了。

wishalge

很简单，如果是携程系统的问题，你重新预订这个时间航段的机票，应该还会出现相同的截图，对不对？
你把整个流程视频和截图一直到预定成功但未付款即可？，然后告诉携程是他们系统的问题。
不太明白为什么你们双方纠结在截图问题上？
我一般呢在携程购票会提前客服聊天，这样就比较安全了。

C.WEN

win 发表于 2017-4-13 23:19
懂我者，只兄弟也，什么也不说了，抱一个。

现在都去飞猪，飞猪相对来说还是比较好的，之前几次BUG处理也不错。

extremeaim

以后找到携程的毛。狠狠撸

win

再给大家说个，在前期和携程客服沟通中，其实前几级客服都是认同这个问题的，只是航司那边的确不能改，她们也没有权限，只能一直往上反映，最后一次给我回复的是个老女人，估计级别比较高了，强硬的否定了截图和机票的关系，才让我觉得携程真是无赖。

win

我觉得大家应该是从普通消费者的角度去看这个问题，而不是以专家的角度去考虑，我知道坛里专家大神众多，不会上携程的套，但大部分普通人还是只能透过有限的文字说明去了解的。这个问题在普通论坛估计会得到更多的认同，这里牛人多，这个问题显得幼稚了吧。