飞猪 泰越捷航空官网买不了问题

简单的不再过

在飞猪代理上买了越捷航空曼谷清迈的票，拿到了票号和预订号，可以在官网查到信息。但是在官网管理行程里头用票号和姓名买行李，就显示找不到行程，买不了，大家有碰到同样情况的吗

jiabaomama222

十尾鱼 发表于 2017-9-21 10:07
妈呀，我是用中文发的，后来回复他预定号和姓名，他回复的是：

我們有六包行李:  

中文也可以啊……我傻了

十尾鱼

流弹阿莫西林 发表于 2017-9-20 13:54
2-3天回复，英文发，英文不好用谷歌翻译大概写写，不建议现场买。曼谷现场买15公斤行李好像近100，客服添 ...

妈呀，我是用中文发的，后来回复他预定号和姓名，他回复的是：

我們有六包行李:  

- 15公斤:100000VND / 一個人 / 一程

- 20公斤:130000VND / 一個人 / 一程

- 25公斤:200000VND / 一個人 / 一程

- 30公斤:300000VND / 一個人 / 一程

- 35公斤:430000VND / 一個人 / 一程

- 40公斤:600000VND / 一個人 / 一程



(如果您預訂 托運行李 完成: 不退款, 不取消)




3维尺寸: 119cm x 119cm x 81cm.


乘客 必須 完成 預訂 托運行李, 在飛機起飛 前03小時.





这不能说明我他已经把我购买行李的要求录到系统里了吧？

jiabaomama222

流弹阿莫西林 发表于 2017-9-20 13:54
2-3天回复，英文发，英文不好用谷歌翻译大概写写，不建议现场买。曼谷现场买15公斤行李好像近100，客服添 ...

我昨天发邮件了 等待回复了只能 这航司有中国客服电话的嘛？我都找不到电话

流弹阿莫西林

jiabaomama222 发表于 2017-9-19 21:41
请问邮件大概多久会给回复啊 另外是需要写英文还是中文也可以啊谢谢

2-3天回复，英文发，英文不好用谷歌翻译大概写写，不建议现场买。曼谷现场买15公斤行李好像近100，客服添加现场支付跟官网一个价

十尾鱼

流弹阿莫西林 发表于 2017-9-19 20:27
不用管，我之前发邮件也是这样回复我的，继续告诉他你要添加行李，只需要预定号和姓名就可以了！不用提供 ...

好的，我明天试试，谢谢

jiabaomama222

流弹阿莫西林 发表于 2017-9-19 20:27
不用管，我之前发邮件也是这样回复我的，继续告诉他你要添加行李，只需要预定号和姓名就可以了！不用提供 ...

请问邮件大概多久会给回复啊 另外是需要写英文还是中文也可以啊谢谢

流弹阿莫西林

十尾鱼 发表于 2017-9-17 13:31
你好，我按照你的方法发邮件给越捷，得到的回复是：
這種情況下，我們有發現你的票, 如果您預定通過代理, ...

不用管，我之前发邮件也是这样回复我的，继续告诉他你要添加行李，只需要预定号和姓名就可以了！不用提供护照

jiabaomama222

手机App查到了 可是网页版查不到 而且手机app没有可以购买行李的地方 求指点

十尾鱼

简单的不再过 发表于 2017-7-20 16:03
实战回复下，给大家个参考。第三方代理的票，被锁住了，官网没法买行李。发邮件到官网客服邮箱要求买行李， ...

你好，我按照你的方法发邮件给越捷，得到的回复是：
這種情況下，我們有發現你的票, 如果您預定通過代理, 請您聯繫訂票代理 讓他們幫助您檢查信息..
或者 請您供應給我們 所有乘客的姓名, 哪天起飛, 航班號, 和 乘客護照原件的照片. 後來, 請您聯繫熱線: +84 19001886 或 +84 28 3551 6220 讓我們幫助您檢查信息.

你当时有提供护照原件的照片吗？如果当时买的两人票，只需要买一份托运行李，也需要两人的姓名都提供吗？