谨慎使用Agoda订到店支付的酒店

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    本人上月外出旅游，通过Agoda订了三个到店支付的酒店，结果有二次是不顺利的，特提醒E友们：谨慎使用Agoda订到店支付的酒店。
    一次是酒店拒绝提供包含的早餐。到酒店入住后，外出游玩时，顺便和总台确认一下明天早餐的时间，总台告知：没有早餐，你们是订的不含早的。我们觉得很奇怪，明明订的是含早的啊？那总台的工作人员还查电脑确认了一下，再次明确告知：没有早餐，你们是订的不含早的。无奈只得返回房间，拿了Agoda的纸质入住单给总台的工作人员看：明明写着含早的。总台的工作人员才承认是含早的，7点半开始供应早餐。如果Agoda的纸质入住单弄丢了，不知道这份早餐还会不会给？
    第二次是到店之后，酒店要求总价之外额外再支付10%服务费。我们觉得很奇怪，明明在Agoda网站上订的时候写得很清楚：总价包含10%的服务费，为什么还要再加10%？于是通过Agoda的手机APP反馈了这个问题，希望Agoda能出面协调，结果么Agoda没有任何反应，无奈只能先付了再说。回国后，主动给Agoda打了二个电话，然后一直是通过邮箱联系，Agoda一直是非常傲慢，拒绝认错，反而一味指责我没有看清楚条款。直到10天之后，我发了第五封邮件，告诉Agoda：到目前为上，贵公司网站显示的，始终注明总价是含税和含服务费，烦请客服查看一下。这时Agoda才承认是他们网站的错，还提出来提供有效期为一年有使用限制的礼金券补偿，而不是退款！
    总之，与Agoda沟通是非常累的。
    所以提醒E友们：谨慎使用Agoda订到店支付的酒店。

alvin7272007

还是出发前都发邮件给酒店确认才靠谱啊

geeggeeg

曾经在斯里兰卡预订房间，到了，人家说没有收到预订，国际长途agoda，也没有用。后来只好说联系另外一家，价格比之家优惠，本来下午3：30入住，结果沟通一直到8点多才入住，而且是城市最边上的荒郊，价格比我在市中心的湖边房还贵，发邮件投诉，没人理

byakyako

cpuer 发表于 2017-7-24 11:36
好贵啊

是的，这个可能是丽贝均价最贵的酒店了，海景房旺季都要将近2000一晚。就是买到了BUG价，所以打算春节再去一次。

cpuer

byakyako 发表于 2017-7-24 09:29
Serendipity beach resort

好贵啊

byakyako

cpuer 发表于 2017-7-24 09:12
莫非是Mountain Resort?

Serendipity beach resort

cpuer

byakyako 发表于 2017-7-18 10:52
至少现在没取消就好，6月也不是旺季，不给你住大不了换一家酒店。我这边才要担心，正春节，又是丽贝岛， ...

莫非是Mountain Resort?

苏卡

吓得我去AGODA看订了什么房。
要不要考虑去BOOKING再订算了

广州小蚊子

上次通过蚂蜂窝订的麻袋的马富施岛上的酒店，也是雅高达房源还是预付款，结果去前台check in的时候说还有一个环境税一个人一天6美金，但是订单是明明写的全包价啊，后面退房的时候不知道为啥又没收了～

兰兰美弥子

minwerica 发表于 2017-7-18 11:09
去之前，务必邮件酒店确认下订单

好的，谢谢！