千万不要在去哪儿订房，又经历至酒店后无房情况

netday · 发表于 2017-10-6 07:19:01

本人9.25日在去哪儿网上订房，昨日（10月5号）至酒店，被告知无房。此时外面下雨，带着父母一家5口拖着行李，开车400公里山路，又累又饿。与去哪儿沟通，去哪儿第一反映就是退款，并不积极解决提供其他房源，客服全部是套话。无奈，沿途找酒店，但酒店都满客。整个过程票，去哪儿的动作就是迅速退款，撇清责任，期间无主动电话沟通提供酒店。
之前去哪儿曾经在无任何沟通情况下私自取消酒店订单，现在变本加厉，竟然至酒店无房。
请问如何投诉去哪儿？

perdtwok · 发表于 2017-10-10 08:34:09

去哪儿最多可赔30%差价，另外国家统计局的十一黄金周投诉率数据已经截止了，估计不会太重视你的投诉，楼主还是消消气，以后不用去哪儿吧。

提前跟酒店double check一下是真谛，国内打电话，国际发邮件。跟哪个OTA定都同样风险，现场出了问题A站B站也不一定能解决。

另外，去哪儿说是和携程合并了，其实去哪儿是被携程收购了，总之他俩是一家……据我朋友（去哪儿某部门小领导）跟我说现在去哪儿的人已经走得差不多了，就剩下些没本事走不了的了

一般男人1981 · 发表于 2017-10-9 16:48:25

去哪儿就是二道贩子！~

木青 · 发表于 2017-10-7 13:56:24

netday 发表于 2017-10-6 15:43
求旅游总局微信号

你搜一下就有，以前是网上投诉，现在进化了，微信就能投诉。我网上投诉海航旗下51游，后来也解决了。必要时可录音。

13480113501 · 发表于 2017-10-7 13:52:05

去哪儿十年前订机票那是很靠谱的。这几年从不敢用。

netday · 发表于 2017-10-7 09:07:51

电话打了七八个，客服每次都是说“对不起，给您带来不好体验” ，木头人嘛，解决问题啊！

食人花 · 发表于 2017-10-6 18:58:35

270898481 发表于 2017-10-6 10:06
一般节假日最好是自己先联系酒店，落实一下，不然你去了，遇到这种情况，真是恶心，楼主应该态度强硬一点， ...

你有点厉害，我还从来没看过有去哪儿不敢的呢？

aiyou27 · 发表于 2017-10-6 16:31:10

订酒店应该养成习惯出发前发邮件确认。避免如上事故发生。

netday · 发表于 2017-10-6 15:43:33

木青发表于 2017-10-6 14:39
投诉它，我之前被艺龙无故取消订单丝毫不提赔偿，去旅游总局微信投诉了，很快有专人联系我了解情况，后面不 ...

求旅游总局微信号

木青 · 发表于 2017-10-6 14:39:24

投诉它，我之前被艺龙无故取消订单丝毫不提赔偿，去旅游总局微信投诉了，很快有专人联系我了解情况，后面不到1小时艺龙就来道歉和谈赔偿了。携程虽然被骂得多，但好歹还给处理，艺龙真没气得我喷火，无赖样子难看的要命

辽远的天 · 发表于 2017-10-6 13:10:45

去哪一生黑

	讨论社区			关于我们			联系我们			合作伙伴
				E旅行简介创始人经历活动照片会员QQ群招聘招募			微博微信客服市场合作			亚航宿务 Agoda Booking 飞猪携程 AirAsiaGo Hotels 中民保险网皇包车

[其他] 千万不要在去哪儿订房，又经历至酒店后无房情况

浏览过的版块