亚航更改航班不发邮件，白天航班变成红眼，4小时的转机变成16小时！投诉无门。

渺妈

今年年初就因为亚航频繁变动航班而心力交瘁，发誓再不坐亚航。好了伤疤忘了疼，没经得住便宜机票的诱惑，又买了一家三口春节后黄金海岸回重庆的机票，5000多元。
2月24日 黄金海岸10：05-吉隆坡16：30
2月24日 吉隆坡20：20-重庆00：45（＋1）转机时间4小时，在机场甚至都可不用出境。
马蜂窝疯狂促那次愉快地把黄金海岸的酒店订了，24日退房，不可取消。
故事到此，一直都是愉快滴故事。然后中午画风突变。今天中午突发奇想进亚航买餐，发现亚航把时间改了，白天的航班变成红眼，转机时间变成14小时。我还以为眼镜花了，把a.m./pm看错了。航班改为：
2月24日黄金海岸10：05pm-吉隆坡04：30am（＋1）
2月25日 吉隆坡20：20-重庆00：45（＋1）
尴尬了，我要晚一天回来，25号是周日，本想周日凌晨回家，周日白天还可以休整一天周一上班。现在改到26日周一凌晨回，没时间休息就要上班。而且转机时间16小时，凌晨4点多到吉隆坡拖着孩子，被迫到吉隆坡市区或开房休息。这酸爽！
  打亚航电话，落实的确是更改航班，可以免费更改或退款。但一天只有一班航班，我更改到整体提前一天，可以提前回家，但要浪费24日的酒店。如不变动，我就只能凌晨回家睡几个小时就去上班上学。而且不管如何变动，我都要在吉隆坡停留16小时，而且还是红眼航班，在飞机上睡觉，下飞机开房补眠还要自己负担。总之变航班，对我影响挺大。亚航客服不管这些，要不改要不退。退款买其他航班贵太多，改的话至少我要亏24号的酒店钱。我也知道找亚航索赔酒店损失不合理，于是提出更改航班，座位免费变成平躺座位（因为改成红眼，平躺至少舒服点）。被亚航拒绝。
  我无奈地选择投诉，亚航问我投诉什么。我无奈地说投诉航班更改后不给我发邮件或其他告知。亚航说这航班还早，临近才告知我。我无语了，如果第一时间告知我，我至少有判断，不会去把酒店订了吧。真的投诉无门，累感不爱。
  大神们，我该如何维权？或者就这样接受了？望指点。

babyfrings

fg770 发表于 2017-11-17 18:13
tune好贵的说。。。

tune日间房还好啊。我也是被亚航改了航班要多待7小时。2.10的日间房140人民币，我觉得可以接受啊

Thunder小雨

2月25日吉隆坡到重庆不是19:05起飞吗？怎么又是20:20了？

苎娆

带娃必须tune呀，话说5000多一家三口单程不便宜啊

祈泊流

哎 感觉没什么办法

seatlle

早已养成习惯，订亚航后隔几天看一看是否有变的习惯

xliu9

LZ居然还能提出给你升舱
吓到了
任何一家航空公司都不会满足你的
下次订酒店别总无脑选最便宜的
也许贵个10%就是完全可退的

羽衣飞舞

觉得改飞到成都，再成都高铁动车回重庆是个不错的办法

熊出没1977

改平躺是不可能的,就是传统航空也不可能改公务,能改航班和退款其实已经很合理了.

花落无云

203kk 发表于 2017-12-29 07:46
live chat中文的哦，也可以微博找亚航小红

小红找了没用，不给我改。想直接和总部反馈。