亚航退票经历，给大家一个参考

fly0901

今年2月份大促的时候买了9月26-10月2两个人的杭州到曼谷往返票。8月中旬的时候接到团队的通知，说取消行程。开始漫长的退票历程。
      先说说这个行程到底是怎么回事吧。我和老公拍婚纱照的时候送了个泰国6天4晚的“蜜月游”，每月大概有固定时间的2-3个团队组团过去，不过要求机票要自己购买，食宿他们解决。所以也就有了这次4000多元的杭州到曼谷的亚航机票。
     可是8月的时候团队取消了行程，于是我就电话致电亚航020的客服，起初客服说因为我的回程是10月的，由于机场搬迁，可以帮我申请整张订单的全额退款，且无手续费。当然好了，我就开始申请了，让我等5个工作日，结果5天以后，被拒绝了。然后我每天都给亚航打电话，叙述咨询我的这个麻烦事，每次都是态度很好，但是都只是帮我申请，让我等5个5个5个工作日，，，，这期间，客服说又说，去程肯定不能退，亚航针对机场搬迁的原因的退票有规定，10月以后的行程可以退款，或者前后7天免费改签，但是我不能接受啊，我回程都改了，去程肯定也要改啊，但是去程的改签要高额的手续费.........
   事情到此，就陷入了僵局，客服总是说帮我申请看看，20天基本就过去了，后来，一个可恶的客服让我申请医学证明退款，说可以全额退，也没提手续费的事情，我照做了，结果，悲剧了，钱退了，可是扣了我2300的手续费...........订单也作废了。
    到这里，我基本就放弃了，因为我无法证明客服当时没有告知手续费的过失，我没法证明，没有证据，亚航一口咬定我是自愿的，我无话可说。
  然后我开始写邮件给亚航客服，这个邮件是和亚航总部那边联系的，所以可以直接说明原因，直接沟通，不用客服传话费时间，不过基本也要等很久，我是等了将近10天，才得到的答复，期间又被拒绝了2次，写了将近10封邮件，基本都是没有回音的。
   不过最后在我基本觉得没希望的时候，亚航邮件来了，说可以退款给我，我终于成功了。
   真不愿意再把这个过程回忆一遍，真是精疲力尽啊，现在余额4086元，退到我的亚航账户里了，我也头大啊，又要去买票，哎。

SharrenQuin

我现在也遇到了这个情况，心烦啊！！！！！系统问题，买了2次机票，因为不同日期，所以客服说不能退！！我就不明白了，有什么理由不退呢？就相差1天的时间，机票信息都一样的，我怎么分身去进行两个旅行？？？？

haojie0425

强大的楼主！

Lookafindin

我去年买的票 今年10月底去泰国 结果有事没去，想退款，至少一个机建费吧，在亚航官网上面发申请，现在回复我了个邮件，我没看懂
我这种情况可以退机建费吧？

yuxi0924

我5月有张订单是重复付款的，到现在亚航还没退款，TMD
已经无数次的电话了，就像lz说的，客服态度很好，每次都要把事情从头说一遍，长途话费都不少了，退款至今没影。

phoebe830928

请问申请医学证明退款要提供什么材料？谢谢~

孙阿屁

折腾是折腾了点 幸好钱回来了

fly0901

( ⊙ o ⊙ )是的，楼上说得对！

Super大小姐o

赶紧制定下一次行程把帐户里的钱用了吧，不然到时候作废了划不来。

fly0901

哈哈，没办法，一大笔钱啊，要是400我早就放弃了，就这我到后来都无奈了，主要是沟通太难了，总不能达国际长途吧，电话费都老贵了，语言还不同，只能这么勉强着邮件沟通，哎！说实话，这回把亚航的余额用掉后，我再也不买亚航了，情愿贵一点，省心一点。