澳门-克拉克（可以改签，速打电话给客服确认要修改的航班

阿拉斯加北极光

为了让更多的人看到，所以我还是认为另开一贴比较明确，请版主不要删帖哦~~

请预定了12月1日以后澳门-克拉克机票的TX一律上官网发邮件给大马亚航总部申请改签到 香港往返（如果您还计划出行的话，如果计划取消机票，可以不用理会这个帖子）

这是链接AskAirAsia  可以写中文
邮件内容建议：

1、亚航单方面取消航班，已经造成“违约”，于情于理，应在本公司内部可行的情况下，协助乘机人抵达目的地（之前有科伦坡航线成功改签的案例）
2、处理结果太粗暴，不是退信用卡就是退亚航账户，改签时间有限，目前距离12月1日就只有1个半月的时间，相信很多人年底前都不一定有假期！
3、如果有些已经订了酒店的而且付了全款不能取消的，那损失就更大了，这部分谁来负责？
4、这种“突然”的取消，严重伤害“亚航中国粉丝”的感情，毕竟9.18这个航线才促销过的，我们订了机票、做了旅行计划，对出行投入了大量的热情和期待，以后亚航再进行其它的促销，谁还敢再买机票？

然后最好能“深情并茂”的陈述：你是一个忠实的亚航粉丝，多次乘亚航出行，同时对亚航因市场运营原因而取消航班表示理解，但是，希望处理结果能够更人性化，虽然按照现在的规则是不可以更改航线，但是规定是人制定的，人是活的，所以规则也是可以变通的，希望亚航能根据目前的实际情况对相关规定进行调整，这样才能继续保持在中国市场的良好发展。。。。。。。。

其它没说到的请大家自行补充！

另外，请大家理性“据理力争”，要用文明语言，别动不动就“脑残”、“有病”之类的语言就冒出来了，

还有就是：摆正心态

本次的据理力争，如果亚航同意的当然是皆大欢喜，但是如果最终还是被拒绝了，那我们起码争取过，同时也让亚航意识到他们的处理方式已经引起了众多会员的不满，或许未来他们会为此做出调整，

反正，希望是美好的，希望现实不是这么残酷的！

快去官网写邮件吧，“深情并茂”的同时，记得写清楚订单号和更改后的航班时间、地点！

已经发私信给小红，也发了长微博给陈大妈，请论坛要维权的网友去转发！！！人多力量大！就算本次维权不成功，也希望通过我们的实际行动，让亚航知道我们的不满！

http://weibo.com/dandanq/profile?leftnav=1&wvr=4&mod=personnumber



最新消息：陈总已表态，会给出满意的解决方案！虽然没有具体的方案，但是这是一个好的信号，我们距离成功维权又近了一步！
另外：请网友们耐心等待！保持理性！千万不要再论坛或者微博去发一些暴力、人身攻击的字眼，我们要有素质！！！



10月24日跟进消息汇报：
早上一早致电给广州客服，收到的回复是：
目前他们没有接到总部的最新处理方式，还是按照邮件内的方案解决；


关于退款：
国际段，100%可以退信用卡
国内段，如果是联程（距离上一个航班24小时内）可以通过广州客服递交退款到信用卡的申请，最终还是需要总部批准。


另外，广州客服说最近他们接到很多要求改签到香港的电话，他们已经一一把这些情况反映到了总部，


电话中，我说我已经在网站上建立了投诉，问他是否可以帮我把这个投诉转交给总部的人，
客服马上问了我建立投诉的订单号码（机票订单号），等了大概一分钟，客服说，他已经帮我向总部递交了申请，五个工作日会得到回复，
然后我收到了一封邮件：


因此：我建议，大家在网站上递交了申请后，给广州客服电话，要求客服帮助把申请递交给总部，然后5个工作日后没收到邮件的话，就再打电话过去投诉！
我感觉这样应该可以节省一点时间，因为之前我在官网上递交了申请，是没收到任何邮件的，客服递交后，就会有个CAS编号给我。

今早在亚航官网上无意中看到这个问题的答案，感觉很搞笑，所谓“亚航规定”都是非常的模糊，每次突发事件都是按照他们内部规定执行，而且所有利益归亚航！

RyanXY

我退支付宝呢！！！

independence

ax903 发表于 2012-11-4 14:15
你是退亚航账户还是信用卡？纠结呢

储蓄卡                              

ax903

independence 发表于 2012-11-4 13:24
嗯。

你是退亚航账户还是信用卡？纠结呢

independence

ax903 发表于 2012-11-1 22:30
请问你退票成功了吗

嗯。                                       

ax903

物流__santi 发表于 2012-10-23 14:54
晕··  刚致电客服申请退款····

我想改到香港啊

请问你退款退下来了吗

ax903

independence 发表于 2012-10-22 23:28
因为要退票。只能精神支持！

请问你退票成功了吗

ding123dang456

我接到电话说48小时收到行程单 结果到现在都没有 但是亚航网站里查到行程单是新的 怎么回事啊

阿拉斯加北极光

珠江泡泡 发表于 2012-10-27 22:35
等到了，等到了，今天终于接到总部电话，成功更改至香港起飞，并收到行程但，顺带连卡里博--克拉克也更改了 ...

恭喜，我也收到行程单了

珠江泡泡

等到了，等到了，今天终于接到总部电话，成功更改至香港起飞，并收到行程但，顺带连卡里博--克拉克也更改了时间，欧耶~