|
|
12月中购买了飞武汉的机票。
刚好12月论坛里推了一波booking的返现券，领了一张300-100的券。
订酒店的时候对比了携程、飞猪、booking等定酒店平台，看中的那家酒店在booking的价格是比较贵的，320左右价格，在携程等平台大约260。因为考虑到返现后价格最低，所以用booking订了酒店。
在booking订酒店的时候，是可以选择保留时间的，我在系统中选择保留到次日3:00am。并且也收到了booking的邮件，显示保留到次日3:00am。
首先要说booking的第一宗罪，我们大约在凌晨1点出头到达酒店，酒店说没有我们记录。然后说房间只保留到晚上6点。我给酒店工作人员看我的邮件，显示保留到次日3:00am。酒店表示不知情，如果需要保留必须提前联系他们。所以不给我们入住。或者需要按照当时的价格（400+）入住。
后来我们打电话给booking，所幸booking凌晨是有人接电话的。booking系统有我们的订单。然后让booking工作人员与酒店人员沟通了很久，最后才成功以预定价格入住。（期间扯皮了大约2个小时，弄到凌晨3、4点才成功入住，得以休息）。
当时打电话时我特意与booking工作人员询问，我是使用了满300-100的券（当时下订单的时候就可以选择用券），入住后是否会返现。booking工作人员表示会返现。
然后就一直没有管这件事情。
现在大约过了3个多月吧，想想返现再慢也应该到了吧。然后查询账单没有。再查看系统，显示订单已取消。
现在要斥责booking第二宗罪，电话客服实在太慢了，打通电话大约需要1小时吧（不知多少人因为打不通客服放弃了维权）。
打通电话客服以后，客服表示订单被取消的原因是我们没有入住（我心里千万个草泥马奔腾）。然后我告知客服我这里有银行刷卡记录。客服表示银行刷卡记录不能代表我入住了，只有银行开的发票才能表示我入住了。
其实真的很想质疑booking，根据booking政策，没有入住是全额扣款的，booking方面没有扣款，只是取消订单，并且是入住当天还可以查询，在几天以后取消订单。真的是很善良的酒店预订平台了。那我提前预定100家酒店，到时全部可以无条件取消完全不扣款喔？
其次，booking也让我上了一课，以后去任何地方即使没有报销需求，真的都要开发票留下证据。与客服打电话最好都开录音，不然别人说不认账就不认账。
感觉booking在不给返现这件事情上，真的是无所不用其极。其实说真的，订国内酒店，booking不仅价格贵很多，而且服务真的很不好（从我上述事件，booking系统中选择了保留到次日，结果酒店不认可以看出）。当时酒店人员也表示，如果用携程等平台，不跟酒店提前联系，也是自动保留整晚的。
第一次用booking订国内酒店，booking的骚操作真的令我大开眼界，反正以后使用booking返现券，大家还是留个心眼吧。一定要保留证据！ |
|
发表于 2019-2-24 22:46:53
QQ好友和群
QQ空间
腾讯微博
腾讯朋友
微信
收藏
分享
支持
反对
分享到新浪微博
楼主
发表于 2019-2-26 12:29:23
