求助，6月汉莎航班取消，拒绝按照EU261赔付

wuwutianlai

求助，6月布达佩斯-法兰克福-香港-上海，第一段航班取消，只能被迫改签至第二天，延误了10几个小时，回来邮件按照EU261索赔两个人1200欧。
汉莎回复（由于天气等不可抗力原因造成的航班取消不在航空公司的控制范围内，因此根据相关的国际航空法律法规规定，对由于恶劣天气，罢工，突发机械故障或机场），拒绝赔偿。但是我在网上查询自然灾害才可以免除赔偿，普通天气问题不算。
如果汉莎执意不赔偿，是不是可以上诉在上级部门？

wuwutianlai

安老爹 发表于 2019-7-11 11:31
是恶劣天气免赔偿，不是自然灾害，当然自然灾害也包含在恶劣天气里边的。先投诉试试，不行再找代投诉公司 ...

嗯嗯，我早上找了第三方了，谢谢帮忙

安老爹

wuwutianlai 发表于 2019-07-11 10:34
我刚去skycop中介申请试试了，当天我们后一班飞法兰克福的正常起飞了（延误主要是为了等我们这班飞机的人改签托运）。汉莎写的是恶劣天气免赔偿，网上好多帖子写的是自然灾害，不知道哪个是对的了

是恶劣天气免赔偿，不是自然灾害，当然自然灾害也包含在恶劣天气里边的。先投诉试试，不行再找代投诉公司，如果有索赔的价值，他们会给你报价的。

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wuwutianlai

安老爹 发表于 2019-7-11 10:00
我刚查了一下，那天布达佩斯到法兰克福的航路都是强对流雷雨天气，多班往来德国的航班都取消了。祝你好运 ...

我刚去skycop中介申请试试了，当天我们后一班飞法兰克福的正常起飞了（延误主要是为了等我们这班飞机的人改签托运）。汉莎写的是恶劣天气免赔偿，网上好多帖子写的是自然灾害，不知道哪个是对的了

安老爹

wuwutianlai 发表于 2019-07-11 09:24
对的，我是6.20的LH1341，我看了下果然19号的也是取消状态。客服说天气问题不赔，我回复他不赔我就去sop投诉了

我刚查了一下，那天布达佩斯到法兰克福的航路都是强对流雷雨天气，多班往来德国的航班都取消了。祝你好运

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wuwutianlai

安老爹 发表于 2019-7-10 20:14
我建议你先写邮件，强烈要求对方给出航班取消的原因，我看你的航班应该是0620的LH1341，那航班前一天也是 ...

对的，我是6.20的LH1341，我看了下果然19号的也是取消状态。客服说天气问题不赔，我回复他不赔我就去sop投诉了

seatlle

蓝色咏叹调 发表于 2019-7-10 23:18
这个欧盟的条款可以找中国民航局？

我那班是中国出发去西班牙的西班牙航空所以可以

蓝色咏叹调

seatlle 发表于 2019-7-10 09:21
代撕没用，至少我碰到的是，最后还是靠中国民航局

这个欧盟的条款可以找中国民航局？

安老爹

wuwutianlai 发表于 2019-07-10 09:09
回复的是天气问题，但是当天后一班隔了几十分钟的航班却起飞了。网上都写的是自然灾害，什么火山爆发之类的，说下雨不算，不知道相信哪个

我建议你先写邮件，强烈要求对方给出航班取消的原因，我看你的航班应该是0620的LH1341，那航班前一天也是取消的，先问清楚，再适用条款

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seatlle

ruiziyi 发表于 2019-7-10 09:17
找代撕网站，收点佣金但基本能成功

代撕没用，至少我碰到的是，最后还是靠中国民航局